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运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发

展优秀的运营队伍；

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评

比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时

向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培

养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高

有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构

和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工

绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外

合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展

跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。

2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方

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3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；

4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分

析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；

5.负责公司内部宣传企划工作；

5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设；

6.协调公司各品牌之间的关系；

7.负责与制作各环节的沟通与合作；

8.其他对内对外关系的协调工作；

9.协助总监完成其他各项工作。

商管部部长岗位职责：

1.熟悉公司各项管理规定及区域分布；

2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况；

3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。

6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定

期进行抽查。

7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行

更换。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，

认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。

9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，

随时做出评估、计划、调配工作。

10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握

市场动态。

11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具