销售年度工作总结和下年工作计划五篇.pdf

销售年度工作总结和下年工作计划五篇--第1页

销售年度工作总结和下年工作计划

五篇

时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从指缝中遛走，

2022年即将结束，对于销售员来说，做工作总结是非常重要的，以

下是为大家整理的销售年度工作总结和下年工作计划五篇，希望可以

帮助到有需要的朋友。

销售年度工作总结和下年工作计划【1】

一、2022年工作总结

2022年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售

部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困

难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售

任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的

正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列

工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4

万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售

19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的

销售年度工作总结和下年工作计划五篇--第1页

销售年度工作总结和下年工作计划五篇--第2页

队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强

了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总

体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客

户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售

顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致

有些活动销售不佳。

3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化

的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。

销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全

面了解状况，以便随时调整策略。

4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况

十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的

一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时

不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之

后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火

的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦

荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，

智者相遇，人格胜。

6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于

销售年度工作总结和下年工作计划五篇--第2页

销售年度工作总结和下年工作计划五篇--第3页

放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间

没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，

老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润

增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还

有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和

保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推

销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家

的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。