管理心理学第五章1讲-情绪管理.pptVIP

否定是一种比较原始而简单的防卫机制，其方法是借着扭曲个体在创伤情境下的想法、情感及感觉来逃避心理上的痛苦，或将不愉快的事件“否定”，当作它根本没有发生，来获取心理上暂时的安慰。合理化：采用人为的解释去掩盖自己某一行为的动机1.“酸葡萄心理”是因为自己真正的需求无法得到满足产生挫折感时，为了解除内心不安，编造一些“理由”自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害2.甜柠檬:与酸葡萄相反的，另一种自卫机制是甜柠檬，此方法是指企图说服自己和别人，自己所做成或拥有的已是最佳的抉择。3.此种自卫机制是指将个人的缺点或失败，推诿于其他理由，找人担带其过错，个人心灵之平静所谓“隔离”是把部分的事实从意识境界中加以隔离，不让自己意识到，以免引起精神上的不愉快。转移是指原先对某些对象的情感、欲望或态度，因某种原因，（如不合社会规范或具有危险性或不为自我意识所允许等）无法向其对象直接表现，而把它转移到一个较安全、较为大家所接受的对象身上，以减轻自己心理上的焦虑所谓“投射”是指把自己的性格、态度、动机或欲望，“投射”到别人身上。退行是指个体在遭遇到挫折时，表现出其年龄所不应有之幼稚行为反应认为将一些本能的行动如饥饿、性欲或攻击的内驱力转移到一些自己或社会所接纳的范围时，就是“升华”挫折的成因社会与人际因素讲求功利的社会现实，人的本质和价值受到质疑强调后果和比较，成败与竞争人际交往表里不一机械式工作不利的经济与社会大气候个人心理因素——“事与愿违”“想做的”与“应该做的”产生矛盾；努力后仍是失败；失去了重要的人物、机会或事物。5.5挫折如何面对挫折——改变思想和态度挫折是一种契机，它可以促进个人成长。挫折也可以被视为一盏“红灯”，在繁忙生活中挫折提醒我们应重新检视一下自己的价值观，如正在执着些会么、是否太完美主义、目标定得过高、工作是否称职、事情的优先次序及人生意义等。要“从内心寻找答案”，不要只停留在情绪困扰中。若处理得当，可进一步认识自己、进一步认识别人及增强对环境的适应力。挫折使我们更能明白和认同别人的经历，更能同舟共济和欣赏别人。5.5挫折——第5讲——洪明hongming@lixin.edu.cn管理心理学第五章情绪管理一EQ基础二认识、表达和调节情绪5情绪管理三建立正面情绪——快乐四管理负面情绪的基本原则——以愤怒为例五挫折六压力和焦虑七时间管理EQ是什么？EQ是指一个人察觉、调整和运用自己情绪的能力，以及了解、处理他人情绪的能力；更重要的是善于将情绪能力运用在思考及行动上。一个人的个性是否稳定、有自信、有毅力、能善解人意、与别人和谐相处等等，对未来的事业成就、乃至整个人生的幸福与否、成败得失起着其极重要的影响。5.1EQ基础EQ是什么?正面自我激励认知和管理他人情绪认识自己情绪控制负面情绪建立融洽人际关系5.1EQ基础情绪是……情绪是我们对外在或内在环境的转变而产生的身体、行为及语言上的一种反应。这反应包括：??主观感受（愤怒、悲伤、快乐）??生理反应（心跳、头痛、出汗）??行动反应（退缩、攻击、逃走）5.1EQ基础情绪的特点情绪是可以表达，但需要适当的宣泄。每个人的情绪是独特的。不同情绪需要不同的安慰。情绪没有好坏之分。情绪可分正面和负面，正面情绪使人活力充沛和生活愉快，负面情绪使人意志消沉和心烦意乱。情绪是感受的一种外在表现。要懂得管理自己的情绪，就要了解自己的感受和学习适当的表达自己感受，才会自主地成长和与人建立良好关系。5.1EQ基础快乐、兴奋、雀跃、充满信心......I正面的乏味、失意、无助、抑郁...... 强烈的(兴奋的)愤怒敌对、痛恨.......II负面的IIIIV安静、舒适、满足微弱的(消沉的)5.1EQ基础情绪反应的类别健康不健康自尊保持自尊骤降/失去反应程度恰当过分夸张对象对事对人淡出时间正常过长/永久不能对未来的看法明天会更好永远都会差对工作、社交和休闲的态度正常、产生动力失去兴趣、放弃、消耗心力健康的感受：对自己有益；不伤害他人；对未来有期许；表达得体；有建设性；能转化为力量；不健康的感受：自责或指责他人；影响他人；持续时间过长；想要放弃；没有建设性。5.1EQ基础健康和不健康的情绪EQ四步曲认识情绪表达情绪调节情绪寻找解决