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第一篇：百姓示范医院汇报材料

创建全国“百姓放心医院”第三周期

工作情况汇报

山东省莱芜市人民医院

首先，欢迎各位领导、专家莅临我院检查指导工作。近几年来，全院广大干部职工深入贯彻落实科学

发展观，以创建全国“百姓示范医院”为契机，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，深入

扎实地开展了放心医院创建活动，促进了医院各项工作又好又快发展，受到全市广大人民群众的普遍认可

和好评。下面我就医院创建工作情况，作如下汇报：

一、以“创建全国百姓示范医院”为契机，全面落实《山东省综合医院评价标准及实施细则》，深化

医疗质量内涵，突出抓好医疗质量和管理，不断提高医疗技术水平和服务能力

1.加强质量管理，强化基础训练，进一步提高医疗质量。按照“三级”医院评价标准和要求，坚持“医

疗安全无小事，病人利益无小事”的质量理念，在实际工作中我们做了以下几点：一是严格落实医疗质量

和医疗安全的核心制度，对全院中层管理者进行了培训，并以此为师资对全院工作人员

进行了培训。深入贯彻落实了《医疗技术临床应用管理办法》，每月定期对病历质量、各项核心医疗制

度落实情况等相关内容进行检查，并督促整改。二是严格执行卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》、《处

方管理办法》和《山东省医疗机构药事管理暂行标准》等文件要求，继续实行药品通用名制度和处方点评

制度，坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制药品收入比例，开展了“降低药品收入、控制医药

费用不合理增长”专项治理活动，药占比较去年下降5.69%，每门诊费用由143元降至137元。三是以《全

国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动50项护理技术操作项目考核要点》为依据，对全院500余名临床

护理人员进行了手卫生、无菌技术、静脉输液、静脉留置针技术、心肺复苏术等16项技术操作规范的培训，

完善了《医院护理星级服务实施标准》，继续开展“首迎责任制、首问责任制、六声三到位、六个一温馨服

务”等服务措施，促进了整体医疗质量的提高。四是四是继续推进临床路径试点工作。四是按照我院临床

路径实施方案的要求，在现阶段已确定的22个专业25个病种的基础上，今年各科室又增加了1-2种病种进

入临床路径管理，目前，我院进入临床路径管理病种数达35种，进入临床路径管理的病例数达886例。逐

步实现了医疗服务的标准化，优化服务流程，缩短平均住院日，提高床位周转率。在认真执行原有单病种

限价基础上，今年又对10个病种实行了最高限价，逐步

实行基本药物目录，进一步减轻了患者负担。

2.优化资源配置，调整专业布局，提升了医院服务水平。随着医疗需求的不断提高,结合医院工作实际,

采取一系列措施,满足不同群体医疗需求。整合CT、磁共振、普通放射等，强化技术优势，优化医疗资源，

形成一个窗口对外的服务格局。完善了应急预案及突发公共卫生事件处置预案，加强了120急救中心建设，

规范急救队伍建设，增加急救设备和车辆，确保生命绿色通道畅通。优化门诊服务流程，增加便民措施，

扩大“一单通”范围，大力推进预约诊疗服务。开展电话预约、现场预约、网络预约等多种方式，扩大宣

传，力争在今年年底实现就医24小时随时网络预约。按照《莱芜市关于城乡卫生一体化发展的实施意见》

要求，认真做好城乡卫生一体化建设。先后托管了苗山、上游卫生院，并与高庄、杨庄卫生院建立了合作

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关系。从资金、人员、技术、服务等方面对所托管、合作医院进行扶持和帮助，真正把城乡卫生一体化发

展的各项措施和要求落到了实处，进一步拓展了服务空间和范围，实现了互利共赢，得到各级政府及当地

居民的肯定和好评。

3、实施“科技兴院、人才强院”战略，提高技术创新力。加快医院专业技术人才培养力度，培养一支

训练有素、结构合理的医护队伍。通过到上级医院进修、参加学术交流等多种方式提高医护人员的专业技

术能力和学术水平，上半年有计划的选送7名医护人员到上级医院进修学习，近百人次参加了省内外学术

交流

会。积极开展学术交流和各级各专业的学术讲座，举办青年医师培训班6次，共培训150余人次。同

时，根据各科室今年的用人计划，经考核录用了23名医