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1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信

技术等高新技术在安全可

靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。

2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有

关的方法、技术手段和操

作程序的总称。

3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、

多媒体文化为一体，对社

会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。

4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型

的功能，为用户生成所需

信息的系统。

5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的

计算机程序，能够运用知

识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。

6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，

进行识别、获取、评价，

从而充分有效地发挥其作用的管理过程。

7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到

保护，不会因偶然的或恶

意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运

行，网络服务不中断。

8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电

子政务系统目标、发展战

略和基本技术实现方式的过程。

9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现

工作规律的稳定的活动步

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简答题：

1、电子政务的内涵：

1）电子政务的主体是政府机关；

2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；

3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。

2、电子政务的动因：

1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）

信息技术的应用于普及。

3、电子政务的基本应用模式：

G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；

G2C：政府对公民的电子政务。

4、电子政务的功能：

1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效

率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众

提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。

5、电子政务的效益：

1）降低了政府管理成本；2）密切了政府与社会公众的关系；3）

推进了社会主义民主化进程；4）带动基础设施建设和IT业的发展；5）

提高了行政监管的有效性。

6、中国电子政务的任务：

1）建设和整合统一的电子政务网站；2）建设和完善重点业务系

统；3）规划和开发重要政务信息资源；4）积极推进公共服务；5）基

本建立电子政务网络与信息安全保障体系；6）完善电子政务标准化体

系；7）加强公务员信息化培训与考核；8）加快推进电子政务法制建

设。

7、中国电子政务的指导原则：

1）统一思想，加强领导；2）转变政府职能，实行政务公开；3）

突出抓好现有政务信息系统间的互联互通；4）加快建立健全的相关法

律法规和标准化体系；5）完善决策机制，强化社会监督。

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、中国电子