卓越绩效评价准则培训 (1).ppt

概述：资源是企业在运营过程中投入的所有要素的总和，资源的拥有、使用和管理，决定了企业能否永续经营总体要求：评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程所配置的资源。评价内容：4.4资源4.4.1人力资源4.4.2-6其他资源4.4.2财务资源4.4.3基础设施4.4.4信息4.4.5技术4.4.6相关方关系4.4资源120*感谢你的阅读2019-11-254.4.1.1工作系统4.4.1.2员工的学习与发展4.4.1.3员工的权益与满意程度4.4.1.4员工能力4.4.1.2员工的学习和激励4.4.1.3员工福利满意a：员工的教育、培训与发展教育、培训与发展与组织绩效和目标满足主要需求教育与培训需求教育与培训的进行加强运用b：员工的职业发展激励方法领导继任与职务晋升a：工作环境改善工作环境应急准备b：对员工的支持和员工满意关键因素测量服务支持评价与测量改进4.4.1.1工作系统a：工作的组织和管理组织和管理工作听取与采纳沟通与分享b：员工绩效管理系统绩效评估、薪酬与奖励4.4.1.4员工能力4.4.1人力资源*感谢你的阅读2019-11-254.4.1人力资源总体要求：?根据战略规划，建立人力资源开发管理工作系统；?激发员工活力，不断提高绩效；?建立培训教育体系，提高员工能力；?创造一个即富有挑战又令人心情舒畅的工作环境。*感谢你的阅读2019-11-25偷懒者：贡献回报打工者：贡献=回报奉献者：贡献回报组织中的三种人员工绩效管理4.4.1.1工作系统–相关概论和理论*感谢你的阅读2019-11-25好的制度使好人干好事，坏人也干好事；

坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事；结论员工绩效管理4.4.1.1工作系统–相关概论和理论*感谢你的阅读2019-11-25a工作的组织和管理b员工绩效管理系统工作系统4.4.1.1工作系统*感谢你的阅读2019-11-251）促进组织内部合作调动员工主动性、积极性促进组织的授权、创新完善发展组织的文化员工：组织正式的、临时的、和计时的工作人员等。组织工作：如何将员工组织起来，或员工如何自己组织起来，组成正式和非正式、临时或长期的团组。可包括工作小组、过程小组、顾客活动小组、解决问题小组等。工作和职位如何组织和管理扁平化组织结构……矩阵制组织结构……a.工作的组织和管理4.4.1.1工作系统*感谢你的阅读2019-11-252）例：意见箱、座谈会、专项调查、合理化建议等。我希望公司··我建议····组织如何听取和采纳？员工的意见和建议顾客的意见和建议员工的意见和建议4.4.1.1工作系统a.工作的组织和管理*感谢你的阅读2019-11-253）职务：指各职位的任务、职责和权限。在某些工作体系中，“职务”可能是由一个团队共同负责的。如何有效沟通和技能分享不同部门之间不同职务之间不同地区之间a.工作的组织和管理4.4.1.1工作系统*感谢你的阅读2019-11-25薪酬、奖励:是针对取得的成绩、获得的技能及其他因素等给予的晋升和奖金。奖励包括金钱的和非金钱的、正式和非正式的、个人的和团体的奖励。员工绩效管理系统绩效评估薪酬奖励实现