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用电信息采集系统采集成功率提升(智能化召测)方案总结--第1页

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用电信息采集系统采集成功率提升

管理（智能召测）方案

合肥大多数信息科技有限公司

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一、前言

随着阶梯电价的全面执行。国家电网加大对抄表及时率、准确率和电费差错率的稽

查与考核力度，加强居民零电量、电量突增突减等异常情况核查力度，严格按规定时限

办结业务，杜绝估抄、漏抄、错抄等人为原因引起的电费差错和客户纠纷。

智能电表的全面覆盖。智能电表更换和采集建设的大力深化落实，则为阶梯电价的

实施提供技术支持，同时其作为智能电网建设的重要基础设备，加快智能电表更换工作

也对电网进一步实现信息化、自动化、智能化具有重要支撑作用。

用电信息采集系统作为智能电表深化应用综合平台，其不可忽视的信息枢纽地位日

益凸显，围绕用电信息采集的工作也在紧锣密鼓的开展中，采集成功率则是其中的重要

指标。但在实际运行过程中，因计划停电、故障停电、网络传输等因素的影响，使原本

可以采集成功的终端无法正常采集数据，针对此类情况，专职人员首先要保证补召工作

的落实到位，其次要实时掌控每个采集终端的运行状态，时刻关注各供电所台区、专变

采集成功率，对离线终端、连续采集失败的终端进行归类总结，做到第一时间发现问题、

发现问题及时解决、分析问题杜绝避免，才能有效提升采集成功率。

二、项目背景

随着用电信息采集系统的全面上线，抄表工作由最先的手工抄表逐步转向远采集抄，

其独有的远程自动抄表方式极大程度提高了抄表效率，自动抄表可谓是其核心价值的重

要体现。然而目前在实际运行中却存在着一些问题，比如因停电、网络传输、接线不当、

违规操作而导致采集成功率低下，因为不用去现场抄表原因，导致电工对台区的管理力

度有所降低，无法在第一时间发现问题，这在一定程度上牵制了采集成功率的提升。

采集成功率得不到保障，那么用电信息采集系统就不能有效实现其核心价值，虽然

通过系统内置的自动补招和专职人员手工补招的方式能对此进行暂时弥补，但这样一来，

专职人员加班加点，人力资源无法得到合理利用，依靠体力做事的比重偏大，工作时间

的投入与最终产出不均衡，渐渐进入发现问题、弥补问题的不良循环中。

在这样的背景下，如何从技术、管理、创新三个方面融合贯通，建立科学、系统、

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易操作的合理化机制，做到及时发现、及时解决、分析杜绝，提高采集成功率的同时解

放生产力，以实现现有资源合理分配、优化管理体系、最大程度发挥用电信息采集系统

的核心价值。

三、项目内容

（一）、项目概述

本项目基于用电信息采集系统进行深入研究，主要针对用电信息采集失败的情况设

计解决方案，包括根据当天召测失败用户补召、根据供电所补