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售后服务合同

售后服务合同范本

随着时间的推移，人们运用到合同的场合不断增多，它也是减少

和防止发生争议的重要措施。拟定合同的注意事项有许多，你确定会

写吗？以下是店铺精心整理的售后服务合同范本，希望对大家有所帮

助。

售后服务合同范本1

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双

方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。

第一条项目概况

1、项目名称：存折打印机产品售后

2、维修地点：

第二条技术服务范畴

乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、

零部件的更换以及预防性维护等技术服务。

网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面

的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。

打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

第三条维保明细

营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/

台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。

第四条技术服务内容

1、技术咨询服务

1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询

服务

1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：

2、预防性定期检修服务

乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护

服务，主要内容包括：

2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。

2.2检查并清洁产品设备。

2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合

设置或状态。

2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。

2.5地线等操作使用环境的复核确认。

2.6具体时间由双方商定。

3、技术培训

乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常

操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作

管理方法。

第五条服务响应和保障

1、乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假

日)24小时的故障服务热线;

2、乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供

工程师现场支持服务;

3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决

诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;

4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故

障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。

第六条甲方的权利及责任

1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;

2、当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，

当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场

的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作;

3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项

目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有

权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;

4、非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员

不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修

复费用。

第七条乙方的权利及责任

1、乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;

2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

3、乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备

损毁的，由乙方承担赔偿责任。

第八条本合同的.付款时间及付款方式

甲方分两期支付本合同技术支持服务费;

第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。

第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。乙方

账户：

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第九条必威体育官网网址条款

双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方

的商业机密、知识产权等，必威体育官网网址责任不因合同履行完毕而解除。

第十条不可抗力

在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害