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工作中如何做好沟通和协作;我们为什么要学习沟通？;沟通就是传递信息、说明事物
被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩
工作中处处都在使用的技能就是沟通
部门间沟通和协作时缺少技巧
被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩
协作：重在[协]个人与部门作用有限，需要1+1=3
沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”
缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。
及时获取反馈和和及时反馈。
平时我们主要有三类沟通
工作中如何做好沟通和协作
保持理性，避免情绪化。
换位思考——走进内心
只强调部门利益，缺少全局意识
不是任何时间、任何地点都可以沟通
信任——维护自尊，加强自信
部门间沟通和协作时缺少技巧
平行沟通：有效与同事沟通—获得配合;工作中处处都在使用的技能就是沟通
沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”
听清楚、讲明白、做准确
协作：重在[协]个人与部门作用有限，需要1+1=3;;沟通就是传递信息、说明事物
沟通是为了联络感情
沟通是为了表达意愿
;有效沟通的基础和原则
信任——维护自尊，加强自信
理解——将理解传达给对方
双向——相互信任，双向双赢。
;;克服沟通障碍的九大策略;平时我们主要有三类沟通;有效与上司沟通—获得支持;向上沟通的五要素？;双向——相互信任，双向双赢。
通过询问真正理解客户的需要
被上司了解：放心、省心、轻松、有效、成绩
赞美、肯定、认同、提醒、批评
保持理性，避免情绪化。
上行沟通：有效与上司沟通—获得支持
我们为什么要学习沟通？
每个人的一生都需要交流和沟通
通过询问真正理解客户的需要
保持理性，避免情绪化。
工作中如何做好沟通和协作
缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。
沟通：重在[通]“不通则痛，通则不痛”;
;部门之间常见沟通和协作误区;谁是你的客户
聆听客户的需要
通过询问真正理解客户的需要
共同制定工作目标并使期望一致
做现实的承诺并说到做到
坚持持续跟进;谢谢观看
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