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管理案例分析方法与原则

实践证明，在培养企业管理人才过程中，案例分析是一种行之有效的培训方法。因为这种方

法能将学员的注意力吸引到企业管理实践中已经做过或应当做的事情上，有利于巩固和加深学员

对所学课程理论的理解，培养学员综合运用所学知识去解决实际问题的能力。通过案例分析，还

能给学员创造一个身临其境的感觉，使其得到一个开发和锻炼对企业管理面临的问题进行分析和

处理的机会，此外，案例分析还可让学员通过扮演企业总经理、部门经理或其他各种重要角色去

设身处地体验在企业组织中关键岗位的责任，学习运用权力、解决企中各方面的问题，从而提高

学员从事管理工作的能力。在案例学习的发源地——美国，案例的讨论并不苛求问题的结果的究

竟如何，而十分强调分析过程是否正确。案例分析的主要任务是训练学员的逻辑思维能力，因为

作为一名优秀的管理人员，其逻辑思维过程一定要严谨和正确。

第一、案例的分类

学习知识的目的是在于掌握和灵活运用知识。案例分析就是通过对个案的研究和成组讨论的

方式了解管理的实际情况，从而达到提高决策技巧的目的。所谓“案例”是对某企业经营过程和实

际环境的全面描述，管理例是对管理人员所面临的问题或处境的描述，由于在实际工作中，企业

所面临的环境处在不断变化之中，而且影响的因素也特别多，同时各行各业的业务特点也不相同，

因此，案例的情况是千差万别，案例的类型也是极其繁多。

案例的分类方法有多种，角度不同，其分类的方法也不同。如按篇幅长短，可分为短、中、

长、超长四类。短篇案例，通常指2500字以下的；中篇案例，指在2500至5000字之间的；长

篇案例，指超过5000字的；超过万字的则为大型案例。以传载形式看，可以分为书写案例、影

像案例、情景仿真案例以及网络上使用的用于过程教育或其他形式案例。若按编写方式，则可分

为自编、翻译、缩删、改编等类。以所需使用的分析工具不同，又可分为工业、商业、交通运输、

服务业以及非营利的事业、机关、学校、医院、部队等类型。从案例的专业综合程度看，则可分

为单一职能性的（如生产、财务、管理、人事、政工等）与跨职能综合性两类。按案例间关系，

又可分单篇独立型与连续系列型两类等。应当指出，这些分类方法都不可能将其划分得十分明确

的，因为对于某个按理，既可能是这种类型，同时又可以属于另一种类型。

比较实用的分类法，是按案例的学习功能方面来划分的。一般可以分为“描述／评审型”案例

与“分析／问题型”案例。前者是介绍某一管理事件的全过程，有现成的方案与计划，由案例使用

者对之进行评审，指出其长处与高招，同时也点明它的疏漏与不足，并且还要求以所学的理论作

为论证依据陈述其评价的理由。这种案例可以描述发现处理问题的全过程，达到扩大学生知识面、

验证与加深其理解管理理论的效果。一般是只写到方案拟定好为止，不叙述执行结果，更不加总

结与评价，而是留给读者去思考。所以这种案例既不同于新闻报导，也不同于工作经验总结与介

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绍、交流材料，这也是之所以被称为“描述／评审型”而不称为“实例”／事例”的原因之一；后者

则在情况描述中隐含有一定的问题，要学生把这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对

策，最后作决定。这无疑有利于培养学生全面的工作能力，体现了案例教学的基本要求。因此，

这种案例是最典型的，也是管理案例的主流与躯干。

此外，还要介绍一种较新的案例分类法，它把篇幅、性质、功能、适用范围与使用对象结合起

来考虑。这种分类法把案例归为四类：

．高结构型或技1术性问题型案例。这种案