浙江法院电子商务网上法庭运行成效分析.docxVIP

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浙江法院电子商务网上法庭运行成效分析

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浙江省是全国互联网、电子商务发达地区，省会城市杭州素有“电子商务之都”之称，被国务院确定为“中国杭州跨境电子商务综合实验区”和“国家自主创新示范区”（见图1、图2）。

图12014年全国消费者密度城市排名

图22015年电子商务创业活跃度县城排名

随着电子商务的高速发展，涉电商纠纷呈逐年大幅上升态势（见图3），而网络交易有“跨地域”的特点，异地诉讼差旅费和时间成本极高。在案件量持续上行的态势下，亟须寻找便捷的审判方式审理案件。

图32012～2016年涉及电子商务的案件逐年激增

浙江作为全国互联网、电子商务比较发达的地区，具备充分的社会因素、技术因素开创司法与互联网结合的最佳实践。特别是上游业务已经完全互联网化的电子商务纠纷，不仅用户都具备上网的能力，纠纷发生的过程和数据基本都已被全面记录，非常适合进行网上审判的先行先试。浙江法院电子商务网上法庭正是顺应互联网和电子商务发展的需求，深化“互联网+审判”改革，以互联网技术和电子商务交易数据为依托，实现从立案、送达、证据交换、庭审、调解到判决、执行每一个环节全流程在线解决的审判新模式。

电子商务网上法庭充分运用电子商务的在线证据，发挥网上调解、裁判的便捷优势，不受时间、空间、地域限制，实现“网上纠纷网上解，网上纠纷不下地”，不仅方便了熟悉互联网的当事人解决纠纷，极大地节约当事人的诉讼成本，体现诉讼便利，又方便人民法院及时进行审理，契合电子商务与司法的跨境、跨行政区划发展实际，有利于规范电子商务交易行为，维护电子商务的法治秩序和诚信环境。

一“电子商务网上法庭”建设情况

（一）建设过程

2015年初，浙江省高级人民法院提出要深入推进“浙江法院互联网+审判”改革，把互联网技术深度融入浙江审判执行工作中，并将电子商务网上法庭建设列为“浙江法院互联网+审判”改革事项的重要内容。同年3月，浙江省高级人民法院开始筹建电子商务网上法庭，相关的系统研发工作也同步启动。电子商务网上法庭建设的总体思路和基本原则是，在充分保障当事人的诉讼权利和实体权利的基础上，以互联网技术为手段，建立一套与涉互联网纠纷特点相适应，方便当事人诉讼、提升审判质效、保障人民法院司法公信力的纠纷解决机制和途径。

2015年4月，浙江省高级人民法院确定杭州市余杭区人民法院、西湖区人民法院、滨江区人民法院和杭州市中级人民法院作为电子商务网上法庭首批试点单位，分别审理网络交易纠纷、网上支付纠纷、网上著作权纠纷及其上诉案件。在法院与开发团队的共同努力下，电子商务网上法庭系统平台经过需求分析、代码编写和软件测试，于当年5月初步完成开发工作。5月28日，杭州余杭区人民法院首次利用网上法庭在线审理了一起因网络购物引起的产品质量纠纷案件。环顾正在开庭的23号法庭，法官与书记员依然端坐法庭，只是面前多了一台电脑和一副耳麦。原告与两被告分别坐在杭州市西湖区、深圳市南山区、杭州市余杭区各自的办公室桌前。原被告参与庭审的方式，则是电子商务网上法庭上的五路视频，以此实现不同地域间参与主体画面和声音的实时在线传输。这起案子的起因是，买家王甲在天猫网上买了38罐营养品，但认为这些营养品超范围、违规使用营养强化剂，要求退一赔十。在线庭审中，各位当事人都表示，已经在开庭前通过在线阅读确认过权利义务和庭审须知。这时，审判长已经看到了买家起诉所称的营养品购物全部信息，这是因为网上法庭自动提取电子商务平台的当事人身份信息、网上交易过程及各类表单数据，如买的是何种商品，价格多少，收货人是谁，卖家是谁，购物时的旺旺聊天记录、确认收货时间有没有超过三包期限等。一清二楚的客观交易记录提交到在线法庭，完全省去了审判长发问的时间。整个举证过程只有一样东西是实物，那就是买家起诉的争议——营养品。由于买家提前把它通过快递寄到了法院，举证时，与买家核对快件单号后，书记员当场拆封展示。这时，电脑另一头的卖家提出异议，认为这罐营养品需要通过防伪验证。于是，书记员当即通过在线登录防伪网站和微信扫码方式识别真伪。上述一系列操作的实时影像，都通过证据展示这一路视频清晰地传送到原、被告电脑上。在验证结果面前，卖家最终认可了该产品为其公司所生产，庭审很快结束。作为首批用户之一深圳卖家直言自己是这一便捷高效诉讼服务的最大受益者：“我觉得网上法庭形式很新颖，大大方便了我们这种远距离的当事人，点点鼠标就可以打官司，节省了来回的费用不说，而且庭审在家里、公司里进行也有利于更充分地举证、质证，这种模式在电子商务纠纷领域非常值得推广。”这起产品责任纠纷作为第一起网上法庭案件成功开庭，标志着浙江法院电子商务网上法庭启用，起诉、开庭、送达等民事诉讼程序均能在线操作，开启了线上纠