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公司接待工作总结

公司接待工作总结(精选13篇)

公司接待工作总结1

不知不觉间，来到xxxxx已经有两个多月时间了，回想起自己的

这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换

了角色，相处之道完全不同，这感受只有亲身经历过的人才能体会。

过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我

的工作学习得到了不少的进步。

前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说，前台

接待是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重

要的。所以前台接待在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对

业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重

要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的

分机号，严格按照公司的指引给予电话转接同时做好记录。业主过来

办理业务时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙

回答业主提出的问题。认真的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相

迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话

技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

注意前台的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作

完成情况进行检查励志网/，及时发现和纠正自己的错误，并立即改正，

做到最好。

明确办理各项业务的流程，进行收集、分类、记录及存档。对各

个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的

帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议及时做好记录，对

于相关重要的事情即时上报领导。

以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，

如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推

脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积

极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并

且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的

打下基础。

前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是

比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每

一件事。感谢公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努

力工作！真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取

得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己纠正自己的缺点。认

真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化

素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。

我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进

步。征取更好的工作成绩。

公司接待工作总结2

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我

在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年

的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形

象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待

每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客

户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1。外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察

培训会议、全省g网经营部工作会议、神族与神族分公司共同召开的

经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标

准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在

这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累

了很多的经验。

2。内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意

做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，

以便为本碧峁└好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3。视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照要求，提前半小时准时

打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；

在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县

区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总报销单据，周二找领导

签字后录入erp