《渝北区电商直播人才培训通用标准》 编制说明.docx

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中国民族贸易促进会

文件编号CCPNT-OTOP-P03-RD02

版本号:1

修订次数:1

《渝北区电商直播人才培训指南》编制说明

（征求意见稿）

一、工作简况

1、任务来源

根据中国民族贸易促进会发布的《2024年度团体标准项目计划（第六批共3项团体标准）的通知》，由一乡一品（重庆）数字经济技术有限公司组成标准起草工作组，负责《渝北区电商直播人才培训指南》标准的制定工作，项目编号为T/OTOP-202421.

2、目的、意义

近年来，随着移动互联网技术的发展，新一代信息技术与经济社会各领域深度融合，电子商务成为发展最快、创新最活跃、带动最广泛的新兴业态。直播电商作为电商发展的新形态，展现出强大的生命力和广阔的发展空间。据统计，2020年我国网络直播用户规模将达到5.80亿人，直播电商市场规模将达到万亿级。在直播销售人员出现井喷式增长的同时，职业技能要求不规范、培训质量不高、服务质量参差不齐等问题也逐渐暴露出来。

在“互联网+”的推动下，直播行业迅速发展，社会对直播人才的需求不断增加，对直播人才的职业技能要求也在不断提高。但由于行业标准不够统一，直播人才的技能水平参差不齐，因此，制定《渝北区电商直播人才培训指南》团体标准对渝北区直播销售员进行明确定义并对其职业技能要求作出明确规定是必要的。其有利于直播行业健康发展，使直播行业具备了更加系统的职业标准。同时，也为直播销售员提供了较好的职业发展路径和成长空间。加强职业培训，促进直播行业高质量发展。

制定《渝北区电商直播人才培训指南》团体标准，对于落实国家职业技能标准体系建设规划，构建与国家职业技能标准体系相衔接的直播销售员人才职业技能标准体系具有重要意义。这一标准的实施将有助于规范直播行业，提供专业知识和经验，并通过多种途径提高直播销售员的人员素质与技能水平，从而使直播行业具备了更加系统的职业标准，并为直播销售员提供了良好的职业发展路径和成长空间。此外，加强职业培训也将有助于推动直播行业的高质量发展。

3、主要工作过程

起草阶段：2024年07月-08月在渝北区开展调研工作；

2024年07月-08月

市场需求情况调研；

2024年07月-08月

开展对标工作并制定电商人才培训指南标准制定计划；

2024年08月-09月

制定标准框架，研究之技能等级、考评管理等要求；

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中国民族贸易促进会

文件编号CCPNT-OTOP-P03-RD02

版本号:1

修订次数:1

2024年9月-10月标准起草组确定了《渝北区电商直播人才培训指南》标准基本框架，收集并参考了大量相关法律法规及标准资料，经专家初步研讨，编制形成了标准的征求意见稿。

征求意见阶段：2024年9月，起草小组组织在行业内广泛征求意见，并在全国团体标准信息化平台公示，广泛征求各单位意见。

4、编制单位的工作

本标准由一乡一品（重庆）数字经济技术有限公司单位负责牵头起草，所做的主要工作协调组织标准制定。联合XXXX等机构共同参与标准制定工作。

5、解决的主要问题

（1）电商直播培训规范的制定，首先要考虑的是保护消费者的权益。在电商直播中，消费者通过观看直播节目来了解产品信息，并进行购买。然而，一些不规范的行为可能会误导消费者，导致消费者权益受损。比如，一些主播可能会夸大产品的功效或者使用虚假宣传手段来吸引消费者购买。制定行业标准及规范可以规范主播的行为，要求其提供真实、准确的产品信息，保护消费者的知情权和选择权。。

（2）商直播行业培训标准及规范的制定，可以促进渝北区电商直播行业的健康发展。在竞争激烈的市场环境下，一些企业可能会采取不正当竞争手段来获取竞争优势。比如，一些企业可能会通过低价销售、虚假宣传等手段来吸引消费者，从而损害其他企业的利益。制定行业标准及规范可以规范企业的行为，要求其遵守公平竞争原则，促进行业的健康发展。

（3）电商直播人才培训标准及规范的制定，可以提升渝北区电商行业的形象。在电商直播行业中，一些不规范的行为可能会给行业带来负面影响，损害行业的声誉。比如，一些主播可能会在直播中出现低俗、暴力等不良内容，给观众带来不良影响。制定行业标准及规范可以规范主播的行为，要求其提供正能量的内容，提升行业的形象。

三、主要试验（或验证）情况

组织专家团队综合分析了地方标准，从标准梳理情况可知，现有的关于电商直播规范方面的标准，主要包含了基本要求、职业技能等级培训、考评管理等。培训主要围绕直播电商平台解析、快手、抖音直播电商平台运营技巧、直播带货、案例分析、直播实战等进行详