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“三不”法与“5W2H”分析法发现生产问题知识梳理

发现生产问题还有两种方法：“三不”法和“5W2H”分析法。如果生

产管理者能够同时掌握这些方法，并真正教会员工，使他们懂得如何

使用这些方法，那么，员工在工作中发现问题、解决问题的能力就能

得到提高。

一、“三不”法

所谓“三不”法，即“3U”，Unreasonable（不合理）、Uneven（不均

衡）和Uselessness（浪费）。因为“浪费”的英文单词含有否定意义，

是一个否定词，所以，笔者直接将其称为“三不”法。

在生产实践过程中，员工可以结合下面的“三不”法检查表（见下表）

发现生产问题。

“三不”法检查表

生产管理者要让员工结合“三不”法检查表，检查生产过程中是否存

在不合理的地方，如人力有没有不合理的地方、技术有没有不合理的

地方、时间有没有不合理的地方、设备有没有不合理的地方，等等，

让员工严格按照检查表中的项目逐项去寻找不合理的地方。只要存在

不合理的地方，就有可能会产生问题。

1.不合理

就像前面章节提到的，生产管理者要让员工做提案改善。当员工想找

问题却找不到的时候，生产管理者就可以让他们观察有没有哪个地方

存在不合理，凡是不合理的地方就容易产生问题。下面笔者以设备不

合理和人力不合理为例说明问题。

（1）解决设备不合理的问题企业做“5S”时，如果某件设备没有放

在合理的位置上，员工为了取这件设备每次都需要走很远的路，这不

仅浪费时间，也会让大家觉得物品放置得不太合理。如果将设备放在

员工可以轻易拿到的地方，就会显得更合理一些。

（2）解决人力不合理的问题对于生产企业而言，人力合理化非常重

要。很多企业在人力安排方面存在不合理的现象，不能人尽其用，直

接导致员工工作效率低下，也导致他们的收入不高。

在企业做管理时，笔者有一个很深刻的体会：当员工不珍惜他的工作

时，他就不会在乎企业的任何管理方法，他所抱的态度就是“想辞掉

我就辞掉吧，这么少的工资，我本来就不想干了”。

那么，如何才能提高员工的工资待遇呢？这就需要做到人力安排合理

化。比如，尽量让一名员工做两名员工的工作。

很多人都认为让一名员工做两名员工的工作不可能。其实，实际情况

是一定能，但是需要建立在一个前提之上，就是要让员工获得更多的

报酬。比如说你是一个部门的主管，管理十名员工。如果有一名员工

离职了，你就可以同留下来的九名员工商量：“各位，我把离职员工

的工作分给大家做，企业不再招人了，大家同意吗？”听到你这样说，

那些员工的脸色必定很难看，但你可以接着说：“别急，我还没说完，

他的工资也分给大家，大家看这样行吗？”这九名员工一定说好。于

是，九名员工就做了十名员工的事情。再过一段时间，部门员工逐渐

减少，最后可能变成五名员工做十名员工的工作。

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为什么很多企业做不到让一名员工做两名员工的工作呢？关键原因

在于老板的态度。笔者在一些企业从事生产管理时，如果我所管的部

门少了一名员工，老板就会对我说：“谢谢你，李经理，帮我节约了

一个人的成本，你把节省下的钱全部拿走吧。”第二次，等部门又少

了一名员工时，老板就会说：“下面员工说工作忙不过来，还是增加

员工吧。”因此说，在人力合理化方面，老板很关键。

现在很多企业把一个部门的工资固定化了，就是这个部门要做多少工

作，老板就给多少钱；至于找多少人来做，就由生产管理者自己决定。

这时，生产管理者就可以将人力安排得最合理，从而提高生产效率。

合理化是提高生产效率的重要方法。除了设备和人力合理化外，还存

在着技术、方法、工具、时间等方面的合理化。提高生产率的合理化

方法见下图所示：

合理化的方法

2.不平衡

企业内部物流是否平衡关系着企业的发展。“物流”这个概念在当下

有被滥用之嫌，很多运输公司的小老板都把自己的公司标榜成物流公

司。如果有人问他是做什么工作的，他会回答说是做物流的，其实他

们仅仅就是跑运输而已。

企业内部的物流不是运输，而是企业所有的物资从采购到放入仓库，

再到一步步变成成品流通的过程。整个过程中，物品的流动就是企业

内部的物流（见下图）。

企业内部的物流

企业内部的物流有两种形式：一种像自然界的河流，有的地方很宽，

有的地方很窄，水流不均衡；还有一种像人工开挖的水渠，到处都是

一样的宽度，水流很均衡。

那么，哪一种物流更适合企业呢？企业当然需要水流均衡的物流。凡

是流动不均衡的地方就会出现问题，这也是生产管理者要寻找的瓶颈。

比如，生产线上每名员工都有分工，有没有可能让员工的