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淘宝店铺运营方案毕业设计--第1页
淘宝店铺运营方案毕业设计
1、组织架构
2工作内容
(一)XX店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营
性工作。
2、负贵网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与
管理工作。
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品
排名。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。
(二)客服人员(前期招3名)
工作职责:
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交
易，处理订单信息。
2.熟悉XX的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店
铺等。
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
淘宝店铺运营方案毕业设计--第1页
淘宝店铺运营方案毕业设计--第2页
4.这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出
的问题和要求，
提供售后服务并能解决-般投诉。
5.配合公司xx店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和
论坛发贴宣传、推广店铺。
(三)网店美工主要工作内容(PS合成、调色及抠图)
1、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
2、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
(四)网店编辑(暂时不用，只招美工设计)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作。
2、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。
3、负责网店促销文案构思和撰写。
4、负责网店产品标题的编辑和修改。
(五)配送人员
主要工作内容:
1、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的
事项，清点应有库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、
3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。
4、负责网店产品标题的编辑和修改。
(五)配送人员
主要工作内容:
淘宝店铺运营方案毕业设计--第2页
淘宝店铺运营方案毕业设计--第3页
1、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的
事项，清点应有库存。
2、较强的服务客户的意识及团队合作精神、
3、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。
4、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。
职责描述:
1、负责商品进库、出库、发货包装。
2、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。
3、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进
行盘点。
(六)XX专员
主要工作内容:
1、熟悉XX直通车钻石展位等XX推广工具，并善于总结经验，
为达到销售业条提供决策
2、熟悉博客推广，社区论坛推广。
3、熟悉XX网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事
项。
4、负责统计，分析推广数据
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