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物业服务等级标准(1-5级对比表)--第1页

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一、综合管理效劳标准与收费标准

一级二级三级四级五级

〔1〕小区内设置管理处。

小区内不设置管理处，〔1〕小区内设置管理处。〔1〕小区内设置管理处。〔2〕办公场所干净有序，有特地的业主或运

管理处管理人员每日巡查小小区内设置管理处，配置〔2〕办公场所干净有序。〔2〕办公场所干净有序。用人接待区域。

设置区一次以上，发觉问题简洁办公设备，配有电话。〔3〕配置一般的办公用品〔如办〔3〕配置办公家具、电话、电脑、打〔3〕配置办公家具、电话、传真机、复印

刚好处理。公家具、电话等〕。印机等办公设施及办公用品。机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公

用品。

〔1〕小区经理有物业管理员上岗证和小区经

〔1〕小区经理有物业〔1〕小区经理有物业管理〔1〕小区经理有物业管理员上岗〔1〕小区经理有物业管理员上岗证和

理上岗证，有二年以上小区经理任职经验。

内管理员上岗证和小区员上岗证和小区经理上岗证和小区经理上岗证，有三年以上小区经理上岗证，有一年以上小区经理

管理人〔2〕管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表干

容经理上岗证。证。物业管理工作经验。任职经验。

员要求净标准。

〔2〕管理人员挂牌上〔2〕管理人员服装统一，〔2〕管理人员服装统一，挂牌上〔2〕管理人员服装统一，挂牌上岗，

〔3〕适当配备具有外语会话实力的管理人

岗。挂牌上岗。岗，仪表干净。仪表干净标准。

员。

周一至周五在小区管理处

效劳时周一至周日在指定地进展业务接待，周六、周周一至周日在管理处进展业务接周一至周日每天12小时在管理处进展周一至周日每天12小时在管理处进展业务

间点进展业务接待。日在指定地点进展业务接待，并供应效劳。业务接待，并供应效劳。接待，并供应效劳。

待。

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日常管〔1〕效劳标准应符合〔1〕效劳标准应符合