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网络运维工作方案

关键路径重点专题/创新项目攻坚故障压降夯实基础能力升级智能运维基础关键核心网络能力服务能力管理能力队伍能力策略（做什么）组织能力（怎么做成）建立全专业，面向事件、面向客户感知的网络调度策略体系，提升网络运维效率。构建问题分析中心，精准定位根因，预判影响范围，面向专业做好横向执行，面向区县进行纵向支撑建立面向事件、面向业务的智慧指挥调度体系建立州县端到端无堵点的故障运维管理体系打造上下同心同欲同责同行，能干、肯干的精英运维队伍全面监控智能可视高效运维穿透管理创新转型故障少、处理快、一次处理好根本调度管理提升行动赶超一流，效率、能力全省最优（））（愿景目标着力点重要抓手基石一线工作法典型引路法党建引领工作方法调度专业蓝图以“赶超一流，效率、能力全省最优”为愿景，围绕“精准定位、协同高效”、“端到端无堵点”“同心同欲同责同行”，实现故障少、处理快、一次处理好的目标，坚定不移的从四个能力着手提升网络调度能力。打造出让客户满意、市场放心、绝对领先、绝对安全的一流网络品质和服务。

聚焦TOP1定举措——着力增强电池续航，提升应急调度能力通过资源配置、指挥调度能力建设方面提升大面积停电应急保障能力，出现突发性大面积停电时，发电及时率达99%。组织铁塔公司对疑似后备时长不足3小时的567个问题站点进行核查整改，3月20日前完成铁塔举证材料核实，对确认为备电时长不足的，督促铁塔5月内完成整改。全面梳理在网1940个小区，结合历时停电情况及已安装后备电源情况，组织开展蓄电池拆闲补忙调整工作，4月内完成拉远小区停电退服TOP10站点的调整。3月20日前，组织各县分公司在原有一县一案的基础上加入上增加调度策略设计内容，并完善“一站一案”100%自维站点的输出；3月31日前输出100%塔维站点的“一站一案”的输出。加强与铁塔沟通，持续完善资源调度，全面应对突发大面积停电。聚焦调度短板，完善“一县一案”、“一站一案”，提升应急调度能力着力解决铁塔站点蓄电池不足3小时问题，盘活拉远室分后备电源资源

以压降故障为目标，变被动整治为主动发现并预防，鼓励合作伙伴主动发现、及时整治，提升整治时效性和覆盖面，通过IT化系统闭环管控隐患整治全过程，建立“隐患少-故障少-质量好”的良性循环。整治规模：全州需要整治2865段，其中，一级29段，二级313段，三级2343段，计划一季度完成805段整治。进度要求以“网格”为单位，各市县组织合作伙伴按隐患层级开展整治。结合整治清单，分批开展整治任务，限时开展整治工作。①分公司按层级制定勘察计划，整治单位2天内必须完成现场勘察及整治方案制定，分公司评审通过后报总公司评审；②总公司5天内完成评审，通过后1天内下发纪要（即施工任务通知单），整治单位在规定时限内完成整治；③整治完成2天内完成自查，5天内协同市县、代维人员完成现场验收，7天内完成隐患工单和资源变更工单流程归档。人员配置要求现有隐患2685段，预估整治长度5587公里，工期时限228天。①一季度内将36支整治队伍入到网格。②每县至少配置1名专职资源管理员和1名资料管理员（人员不能复用）。加强质量管控严格按线路施工规范开展整治工作。质量和工艺必须满足要求，第一次验收不合格，根据现场情况确定整改时间完成整改，整改时间最长不超过7天，整改完成后验收不合格将进行考核。加快费用支付进度，提升合作伙伴服务能力加强整治流程管控，按天通报整治进度，督办进度滞后市县及合作伙伴。整治完成一周内完成现场验收，二个月内完成结算。总公司：网络部经理参与验收比例10%；项目负责人每季度参与验收比例＞30%。县公司：分管领导抽检比例10%，网络部总监参与验收比例＞50%；项目负责人现参与场验收比例100%。聚焦TOP（2）抓落实——从源头压降传输隐患，把控网络安全隐患整治故障预防聚焦故障类（鼠害、尾纤、跨路、TOP站点）、结构类（同路由）隐患排查整治点：机房、光交箱内进线封堵。线：进线处使用PVC进行连接线缆引接；外部使用防“鼠套管（乙供）+防鼠光缆（需求场景使用）“面：举一反三，以故障为基础，全面开展推进；严抓工程质量入网关。点：代维按次单点加高。线：按周下发巡检段落，发现一个隐患奖励10元/个。面：压实巡检职责，按周开展，隐患2天内规范入库。点：3月协同动力，完成OLT站点动力配套资源信息核实及隐患摸排，3月底审核隐患方案。线：通过”资源系统+现场核实”清楚掌握OLT同路由隐患问题。面：3月20日