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苏宁易购市场细分--第1页
苏宁易购市场细分
目标市场的选择
一）市场细分的基本原则与关键要素
基本原则：提供物美价廉的、货真价实的产品；满足消费者对网
络上高品质商品的需求和内心情感的诉求。
关键要素：当下，电子商务网络零售是苏宁实施“科技转型、智慧
服务”战略的重要内容之一，网络零售将成为与实体店面并驾齐驱、
相互协同的新渠道，是苏宁的企业再造工程、第二连锁事业。苏宁易
购通过标准化零售服务和电子商务的一系列创新之举，打消网民对网
购诚信的疑虑，推动网购市场良性发展。
二）目标市场的规模分析和成长前景预测
规模分析：中国拥有全球最大的消费市场，同样也拥有最大的网
络市场。2011年网购交易规模已超过5000亿元。互联网给企业的发
展带来的推动作用是空前的，有关专家指出...2012年网络营销给市
场带来的预计销售额将比2011年翻一番。
所以，苏宁易购决定，今年目标冲刺300亿销售额。4月23日，
苏宁易购宣布，将投资10亿元建立总部基地。易购总部占地169亩，
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建筑面积20万平方米，可容纳两万人办公，2014年落成使用，其规
模与旁边的苏宁总部相当。发展电子商务网络零售是苏宁实施“科技
转型、智慧服务”战略的重要内容之一，网络零售将成为与实体店面
并驾齐驱、相互协同的新渠道，是苏宁的企业再造工程、第二连锁事
业。
成长前景：
网购已成为一种潮流与趋势。有数据显示，2010年我国网购用户
达1.48亿人，预计2012年，我国网购用户能达到38.3%，2013年，
我国网购市场有望突破10万亿元，这对苏宁易购来说也是一个利好
消息。
2011年6月，苏宁电器宣布了未来十年战略规划，苏宁整体的销
售规模要从目前的1500亿元成长到6800亿元，其中线下销售与线上
销售各自要达到3800亿元和3000亿元，成为“沃尔玛+亚马逊”式的
庞大企业。根据这一总体目标，苏宁易购定下了2012年销售200亿
元的计划目标，并且要向300亿元冲刺。
事实上，苏宁易购自2010年上线以来发展迅速。据了解，2010
年、2011年苏宁易购分别实现销售额20亿元、59亿元。两年时间跻
身中国B2C行业前三甲。而张近东对今年的目标是要冲刺300亿元
销售额。2020年目标更是要达到3000亿元。
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三）竞争格局分析与竞争对手分析
中国网络销售行业已进入群雄并起的时代，妇孺皆知的淘宝，当
当，京东商城，国美，卓越亚马逊，正在扩大市场、巩固市场领导地
位，苏宁易购在线上全品类销售，将与众多的网商“短兵相接”。易观
国际统计数据显示，2011年中国B2C的交易额达到2400.7亿元，同
比增长130.8%。中国B2C网上零售市场份额占比，天猫最高为53.7%，
京东占比为13.0
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