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计划书–你的商业模型、概念

微笑，一个高档的口腔诊所。

地址的选择：

繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。

CBD区域，建议选址：国贸，三元桥附近。

外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。

交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围

的环境不宜太喧哗。

室内设备

占地面积：500平方米。均价5元每平方米每天。年租金80万，加上装修大约

20万。

诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个30平米左右，一

共占地300平米。需要技工室，X线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候

诊室，药房等。

考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专

家使用。

口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和

其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。

数字化X线机，数字化X曲面体层X线机，以及数字显示系统，一套价格大约是

20万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50万。

技工室的一整套设备初步估计花费70万。

消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常用药品和耗材

的准备和存放花费10万。

诊所动力和能源供应系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。

口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。

这样开业所需的第一笔资金为870万。

开业所需的人员：

12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基本工资加提成。整

体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，

护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。给每个主治医师配一个

护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，

因为有些手术需要两个护理人员。

技工：10个。

口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。

人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。

运作模式

在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一

个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的

地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他

们的不足之处。

有几点是应该注意的：

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1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核

心竞争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本

地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以

提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有

钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中

增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。

2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好

服务工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是

对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。

另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响

到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告

诉他的100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是