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美容院运营管理方案

美容院五大管理体系:

员工管理―――最佳激励培训方案～充分调动美容师的积极性～轻松管理

运营管理―――规范化、标准化运营管理模式～让您的美容院拥有高效率的工

作团队

店面管理――形象设计标准化～统一化～服务流程化

促销管理――全套系统、促销管理方案～是美容院发展市场的保障

顾客管理――科学化、规范化～顾客档案管理具体～顾客制度完美～确保提高

顾客忠诚度

再次欢迎你加入我们的行列:让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天

地。

尽你所能～开拓进取～让我们携手前进～共享成功:

第一章、店面运营管理

一、人员配臵

店长,1名,

店员,若干,

检测人员,1名,可由培训较专业的美容师代

二、岗位责任

店长的职责内容

1、基本功能:通过管理与监督～掌握美容院的日常销售工作

2、职责

,1,业绩管理:以业绩达成为最高要务～分配目标～将店内的各项

目标传达给部属～要掌握每日～每周～每月～累计

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等的目标达成情况～并依据实际情况制定对策～呈

美容院店主核准。

(2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理～包括迟到、早退、

仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理,

(3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理～开店的准备。

a.清洁的实施～陈列方式的更新,

b.POP广告的制作张贴～陈列台摆放整理,

c.店面～店内的巡视～待客应对,

d.商品的销售～保管～存货的盘点工作～特订货的检查确认～贩卖活动推行和

促销。

,4,店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管

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理,

,5,培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作～帮助新

老员工提高专业技能。具体为:

a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划,

b.培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销

售技巧、顾客反对意见及疑议等,

c.根据店内销售存在的问题进行针对性培训～实际解决店内问题～从而提高店

面业绩。

,6,会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理～提高顾客对***品牌的认知

度～具体为,

,7,销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,

a.根据店面实际情况～制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标,

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b.根据销售计划～制定相适应当地消费情况的促销方案～并报总公司及代理商

批准,

c.根据方案～实施销售计划及促销方案～结束后对以上两种方案进行最终总结

～根据员工表现情况进行奖励,

d.对员工销售能力的管理～及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解

决,

e.对销售工作进行分析～每日检查货源情况～好销补充～滞销

退仓或做出合理化建议～确保销售。

3、绩效评定标准

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a)达到全店的销售目标,

b)店内员工的通力合作,

c)提供良好而适宜的卖场,

d)对公司所有的财产有保护的义务,e)