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移动互联网时代大型跨国建筑施工企业工会组织差异化定位

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杨鹏

【摘要】移动互联网时代职工需求发生变化，传统工会工作的弊端凸显，尤其是大型建筑施工企业的多层级、大跨距、高度分散，使这种弊端显现更加明显，亟需通过差异化定位改进提升工会工作效果。

【关键词】移动互联网工会差异化定位

一、工会传统组织模式的弊端

（1）纵向层级多。大型建筑施工企业在管理上大多实行公司、子公司（分公司）、基层项目部三级管理模式，相应建立三级工会组织。公司工会面向包含子公司（分公司）及基层项目部在内的全部职工，各子公司（分公司）面向包含基层项目部在内的本单位全体职工，基层项目部面向本项目部全体职工。随着层级的增加，信息传递和工作效果会逐渐衰减。这与互联网时代快速、直接、交互的特点明显相悖，对深受互联网影响的职工来讲，显然不能满足需求。

（2）横向跨度大。除公司总部、各子公司（分公司）总部工作地点相对固定外，各基层项目部、经营性分公司遍及国内几乎所有省份，海外项目、办事处遍及中东、非洲、东南亚、拉美等20多个国家和地区。区域跨度大、人员分布分散，横向同级工会组织数量多。空间距离和人员高度分散导致各级工会间横向交流少，工会工作开展不均衡，不利于整体工作水平的提升。

（3）资源配置倒置。传统运行方式下，公司工会制定面向全公司的年度重点工作，子公司工会既要落实上级工作部署，又要结合自身实际的开展工作。项目部工会则需要落实公司工会、所属子公司工会工作部署，同时结合项目实际创新落实方式。由于工作任务叠加，项目工会承载的工作量较多，而事实上，基层项目工会干部力量最薄弱，基层项目极少有专职工会干部，大多是党支部书记兼任工会主席，综合干事兼任工会干事。任务叠加导致落实工作到位已实属不易，工作创新更是难以谈起，工作效果自然也就难以保证。这与项目工会作为接触一线职工最直接，服务职工最前沿的重要性不符。

（4）交互性差。管理层级的增多导致自相而上的反应会逐渐衰减。一项工作的闭合需要更加漫长的过程，如：从一级工会的布置，到二级工会的安排，三级工会的实施，再从三级工会落实后的反馈，回到二级工会审核后的报送，最终至三级工会的接收，整个过程经历四次跃迁，耗费的时间成本大大增加、理解与审核导致的信息衰减或失真也使工作效果大打折扣。同时，这种迟滞也使工作不能及时对外界变化做出反馈和改变，不能及时根据职工需要做出改进。

（5）多样性不足。基层项目数量众多，各项目所处的地域、领域不同，但是上级工会的政策制定要么是普遍性的原则、意见和建议，要么是不符合项目实际的“一刀切”。受限于具体实际的多样性，完全照办落实上级部署，并不一定能取得最佳效果。

二、化解弊端的原则和重点

面对挑战，我们要从两方面深入思考改进工会工作方式的路径，确定一些基本原则。移动互联网直接、高效、交互的特点深刻影响了职工生活方式，个性化、交互性、高效等特点突出，这也影响着职工对工作的评价标准，工会工作应着力从这三方面思考具体如何改进提升。

（1）丰富内容，提升多样性。移动互联网时代，职工的个性化需求被极大地激发和释放。工会需要提供尽可能丰富的活动方式、更加精准的服务，适应职工多样化需求。充分发挥与职工接触最紧密的基层项目工会组织的需求采集作用，由各单位工会和公司工会协调多方资源，针对职工需求提供服务。

（2）高效沟通，提升及时性。移动互联网缩短了时间跨度，打破了地域限制，也提升了职工对工作及时性要求。要建立三级工会组织和职工间的快速沟通渠道，使职工能够及时表达需求、获取相关信息、快速做出反应。如：建立工会信息管理系统，在系统中记录各基层项目情况，各单位工会和公司工会可以即时查看各项目情况。

（3）加强反馈，提升交互性。移动互联网时代，每个人都能直接发表自己的观点和看法，张扬自我个性。对自我展示和意见的表达是其最珍视的需求之一，同时，对被动接受的排斥愈来愈强。因此要将直线式的层级交流变革为无等级差别的点对点网状交互，强化两种反馈机制：一是工会组织间的反馈；如：通過工会管理系统，公司工会对下级工会的提问要及时给予答复。二是具体到职工个人的反馈。如：依托微信公众号，公司所有工会会员均能通过微信公众号与公司工会进行有一定私密性的联系，直接表达意见建议，公司工会也可以对职工群众的问题进行实时反馈。同样，各单位的微信公众号也可实现项目职工与公司工会的直接沟通反馈。

三、以差异化定位提升工会工作效果

要消除传统工作模式的弊端，必须充分利用移动互联网的优势，进行差异化定位，明确职责分工，通过协同交互，精简工作任务和流程，保持创新活力。

公司工会应定位为总设计师、引领者、智库。一是负责做好总体工作规划，明确基本的工作原则、工作目标、考核标准，完善工作制度和机制。搭建平台，汇聚交流典型经验、创新做法；统筹协调资源，牵头组织面