物业主管的职责范围.pdfVIP

1、协助部门负责人开展物业相关工作，领导、监察、审查、评估及修订物

业管理的职能及工作;

2、外包保洁、绿植、消杀、石材养护和招标对接相关保洁公司;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理

流程

4、熟悉物业管理、环境维护、消杀、石材保养等知识

贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

做好上级交办的各项工作任务

1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责

人汇报工作;

2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业

提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处

置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及

突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;

4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维

护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;

6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、

器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备

负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

1.负责项目进场前的筹备工作，包括：现场人员配置架构搭建等工作;

2.根据公司的标准化要求，管理所在项目的日常工作，包括：保安、保洁、

绿化、工程的维护;医疗垃圾清运;中央运输系统管理;环保系统处理;食堂、超市

经营等;

___组织、落实、监督和控制项目日常管理运行，实现公司下达的管理目标

和达到委托服务合同承诺的各项服务内容;

4.根据工作要求持续改进项目管理工作，保质保量完成项目各项目标.

1、具备系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方

案并组织实施;

2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，

并对项目的各项指标落地负责;

3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改;

4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况;

5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或者委托的其他工作任务。

1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、

与外租户工作对接。

2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。

3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督

保洁工作内容。

4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督

其执行。

5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能及时解决处理。

6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。

7、负责完成领导交办的其他事项。

1.负责制定工程物业相关规章制度，并催促检查执行情况;

2.负责编制并提交项目年度物业安全管理、设备维修维护计划及预算，经上

报审批后执行;

3.全面负责统筹项目治安秩序管理、设备设施的管理、维修、保养工作;

4.完成公司下达的各项管理指标，监督维保单位实施情况，保证各类设施、

设备的正常运行和完好，防止事故的发生;

5.负责项目设备设施的大修、中修及更新改造管理，负责与供电、供水、人

防、特种设备等政府相关部门的沟通、协调工作;

___对公司拓展项目提出物业工程专业建议，对运行项目规划资料和施工图

纸进行阅读和熟悉;

7.负责制定项目设备设施的运行方案，组织和监督实施，使系统设备设施在

保证安全运行的前提下，提出能耗控制建议;

8.负责指导项目设备发生紧急故障时的组织抢修工作，确保故障及时得以处

理，恢复正常;