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满意度调查实施方案

满意度调查实施方案通用

为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前进行细致的方案准

备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那

么我们该怎么去写方案呢？以下是小编整理的满意度调查实施方案通

用，希望对大家有所帮助。

满意度调查实施方案通用1

一、调查目的

通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高

员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。

二、调查对象

全体公司员工。

三、调查方法和方式

调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，

根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）

调查方式：问卷调查与座谈会相结合。

首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调

查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座

谈会议，深层分析问卷。

四、调查内容

内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同

事、工作环境和交往等九个方面。

五、调查数据统计

对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行

初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇

总员工不满意的深度原因。

六、调查结果分析

对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。

七、调查时间安排

1、8月10日15日在线调查数据采集；

2、8月16日17日调查数据统计；

3、8月19日20日召开员工座谈会；

4、8月21日24日编写员工满意度调查报告。

满意度调查实施方案通用2

一、调查的目的

1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员

工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；

3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织

文化，进而提高公司管理水平。

二、调查范围

公司员工

三、调查方法和方式

调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，

根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。

调查方式：问卷调查采用不记名的方式。

四、责任人

参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；

项目负责人：集团人资；

调查方案、问卷的设计：业态人资；

调查方案、问卷的修改：集团人资；

调查人员的培训：集团人资、业态人资；

调查人员：业态人资、各公司人力文员；

调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；

调查报告撰写：业态人资；

五、调查程序

1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资

负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；

2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；

3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；

4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；

5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；

6、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

六、调查作业进度控制表（见附表）

七、调查内容设计可以包括

1、自身工作方面；

2、内部沟通方面；

3、内部管理方面；

4、公司文化方面；

5、员工福利待遇方面；

6、工作汇报方面；

八、调查结果分析及反馈

1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分

析报告；

2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告

和改进意见上报集团人资；

3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及

时反馈给各公司员工；

4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案

以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；

5、改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以