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管理信息系统课后答案解析--第1页

第二章管理信息系统概论

案例分析：奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设

一、奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？

企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息

技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快

对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体

系，提高其运转效率，为企业创造更多价值。

二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息在分析该公司各

信息系统应用业务领域及其作用的基础上,系统具有的特点。

系统具有的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统

2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统

3、是一个人机结合的系统

4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统

5、它是多学科交叉形成的边缘学科。管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，

因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用

者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计

算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

三、分析和讨论该案例反映了ERP哪些经营理念？为什么？

分析和讨论该案例反映了：

1、采用精益生产方式。其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际

化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服

务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户

网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。

4、ERP的内容在发展。

有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为

了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的

功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统

并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。

第三章管理信息系统的技术基础

数据处理经历了哪些发展阶段,其特点分别是什么?

答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，数

据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管

理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶

段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的

统一，适合大型信息系统应用的要求。

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线性表的顺序存储与链接存储各有何优缺点？

答：线性表的顺序存储的优点是对表中任意一个结点的检索都很方便，缺点是向表中插入和删除

一个结点时，移动结点的工作量很大。线性表的链接存储的优点是进行插入和删除操作时，只需改变

前后结点的指针，而不需要进行大量的数据移动。缺点是每个结点中都有一个指针域，多占用一定的

存储空间。

数据文件有哪些特点？各有何优缺点？

答：数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进

行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行

排序，但索