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新媒体背景下危机公关策略研究—以麻辣王子315事件为例
摘要
本文以2019年麻辣王子品牌对“315”辣条企业危机公关事件的处理作为案例，主要研究在新媒体环境下，企业处理危机公关的策略，在保证企业利益不受损的前提下提升危机公关事件对企业的应对响应，帮助企业发挥危机公关的正面作用并对处理危机公关事件提供一定参考和启发。丰富关于危机公关理论在正面影响上的完全性，完善在新媒体环境下危机公关的理论。为企业部门处理危机公关事件时提供有关参考。对于危机公关事件，企业应重视各大网络社交平台，借助大数据，建立舆论监测系统，完善网络舆论预警和信息传输机制，对危机事件及时进
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