欣辰半无线排队取号系统-工商局典型案例-公共场所其他.docxVIP

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欣辰半无线排队取号系统-工商局典型案例-公共场所其他

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导读：强大的统计功能，有按工作人员统计、按业务统计、按顾客统计三种方式，根据需要可打印多种报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。方便管理，为企业科学地管理各部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。

1概况

服务厅达700多平方米。引入排队叫号系统，顾客自助取号后，就可在大厅稍事休息，等待办事人员叫号办理。而为提高服务水平，更增设了“一窗式”管理，实现“一站式”服务。

目前该工商局安装了排队一体化机2台，软件叫号端32台，LED窗口显示屏32条，LED主显示屏（滚动四行）4条，吸顶喇叭6个。

2系统要求

2.1功能要求

1）按照服务类型设置服务队列，同种队列按取票顺序叫号。

2）排队一体化机采用液晶触摸屏。

3）能够更换取号界面图片。

4）各个窗口办理一项或多项业务可设置。

5）可LED显示及语音播报每位顾客应去的窗口号。

6）可设置每天出票数，可自动储存各项统计数据，并能直接打印统计报表。

7）排队系统共分6个队列，LED主显示屏（滚动四行），滚动显示当前叫号信息。

2.2队列界面显示要求

1内资企业受理；2外资企业，港澳个体户，三来一补企业；3名称预先核准；4字号查询；5信息单打印；6首办责任单

3功能介绍

3.1排队一体机

性能

1）主机支架成型制造，外形美观、大方。

2）主机界面采用17英寸触摸屏液晶显示器。

3）整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。

4）系统安装简捷，电脑和打印机内置安装。

5）直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。

6）号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码自动排成队列。

7）多种出票方式，可使用VIP卡、手触发号主机主界面上图形按钮出票。

8）排队一体机可同时服务99个队列、256个工作窗口。

9）队列数可根据要求进行增减。

10）另外增加VIP队列业务，可设置VIP客户优先办理，优先办理业务的VIP客户、大额客户等可以使用VIP卡感应出票。

11）每个窗口可根据设置办理一项或多项业务。

12）可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

13）呼叫号码通过语音播报及显示屏显示。

14）语音类型可通过发号主机进行设置，有3种语音类型可供选择使用。

15）语音模块有中文、英文、粤语。

16）可使用物理叫号端或软件叫号端进行呼叫。

17）界面的业务队列按钮可以根据需要进行设置、增减；界面动画可以选择性地设置。

18）使用单位可随时将有关新闻输入到发号主机，显示在发号主机显示器界面下方。

19）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

20）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新编号。

21）同时增添大量统计报表，有按工作人员统计、按业务统计、按顾客统计三种方式，供有关部门查阅、统计、分析、研究。

22）系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

技术参数

◆供电电压：AC220V

◆纹波系数：5%

◆工作功耗：350W

◆音频输出功率：20W

◆喇叭阻抗:＜4Ω

◆音量调节范围：80dB

◆音频频率响应：100Hz-10KHz

◆控制信号方式：485总线

◆控制信号电平：1V-5V

◆控制信号波特率：9600bps

◆环境温度:0℃---60℃

◆工作温度:+5℃---+35℃

◆打印速度：80MM/秒

◆打印机类型：热敏打印机

◆发号主机尺寸：600x500x1380mm(LxWxH)；重量：41kg。

◆打印头寿命：100km，切纸刀寿命：50万次。

3.2软件叫号端

1）安装简捷：直接安装在工作人员的电脑中。

2）呼叫下一位:将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮，则在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

3）重复呼叫:当呼叫下一位后,重复呼叫处于激活状态,这个时候可以通过点击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请xxx号到xx窗口办理”的信息。

4）顾客未到:当呼叫下一位后,在播放信息后没办事人来办理时,通过点击该按钮取消对该办理人的业务办理。

5）号码滞后:用于办理人因事暂时离开,通过该按钮将其排队顺序调整到下一位或后几位。

6）指定呼叫:需要在前面的编辑框中输入票号流水号,方可进行指定呼叫。

7）窗口转移:用于某