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10篇）

新世纪的社工怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让

群众更满意呢？以下是店铺整理的社工培训心得体会，欢迎阅读参考！

希望对您有所帮助。

社会工作者培训心得篇1

20XX年7月27日至8月8日，我有幸参加了由XX省卫计委组

织的全省第XX期护理管理培训班，在培训期间各家省级医院的护理专

家对我们在护理管理方面进行了系统化的培训，本次培训共22节课程，

课程内容全面、丰富，各位老师生动、深入的讲解使我在这十二天学

习时间里受益匪浅，现将该次学习的收获与心得整理总结，并与大家

交流。

在培训中刘炎玲老师的《精细化管理》的课程给我很大的启发，

精细化管理是护理管理的内在要求，精细化管理是未来十年必经之路，

是护理管理的发展趋势，也是提升护理管理水平的必然要求。它的三

大原则：

一、关注细节：管理者应从各个方面的细节去管理，例如任务方

面，如“三甲复评”工作，部分人大局意识不强，工作较为被动，甚

至认为“三甲复评”只是主任和护士长的事，你们布置什么任务，我

们就完成什么，而不是主动去学习，要改善此类问题强化全员的责任

意识、学习意识、上进意识就应当将任务层层分解，人人负责，综合

协调；

二、立足专业：发展专科护理是医院未来的发展方向，我院现住

院病人中糖尿病病人、压疮病人、老年病人，少儿病人逐年呈上升趋

势，但是接受过系统培训并结业的护士较为匮乏，护理工作方面也是

由一些外出进修或工作经验丰富的护士指导护理为主，为此我们应意

识到加强专科护士培训的重要性与紧迫性；

三、科学量化：要将护理工作的合格率、病人的满意度、工作量

的计算、护士培训考核合格率等体现在四化上：标准化、格式化、数

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满意率、护士考核、绩效考核等都需要科学量化，只有牢牢把握住量

化管理这个着力点才能使护理管理工作稳步向精细化方向推进。

同时孙庆宁老师的《护理人力资源与绩效管理》也让我收获颇丰，

以需求为导向、均衡人力配置、合理测算人员编制才能合理利用护理

人力资源。我们医院在合理配置护理人力资源的情况下，还增加了动

态管理，例如成立了护理应急队，制定了人力资源调配预案等。但是

岗位的管理不完善，护士分层管理制度不健全，而护士分层管理是发

展的必然趋势，护士按照职称与能力的高低进行分层管理，与绩效考

核挂钩，可以高职低聘，也可低职高聘，使护士队伍得到科学的管理，

真正体现护士自身的能力和价值。

质量管理是永恒的主题，毛美琪老师的《医院护理质量管理与持

续改进》课中指出保障病人的安全，就要提高护理质量。这里主要谈

谈怎样从7个“关键”问题去进行质控。一是对关键部门的重视与管

理，我们医院是专科医院，基本上每个病区病人数都过百，护士心理

压力大，工作量也大，护理安全比较突出，院护理质控小组质控时，

对精神科各护理单元要求较高，也很重视质量的管理，二是关键制度

的实施与管理，主要是对十一项护理核心制度的落实加强质控，三是

关键病人的看护与管理，主要体现在对危重病人、疑难病人、特殊治

疗病人、老年病人等的护理上，这类病人病情相对复杂，护理难度较

大，也是质控的关键，四是关键人员的关心与管理，我们除了关心病

人之外，我们还需要关心自己的员工，因为医院病人的特殊性，某些

新上岗的护士可能不适应，精神负担和心理压力较大，这就需要我们