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医患沟通的重要性

为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，

满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医

患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。

医患沟通的重要性

加强医患沟通是塑造医院形象的需要,有利于医院的可持

续发展

医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,

如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响

医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进

行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院

的形象。

随着社会的发展和医疗改革的深入,患者有了更多的选择

权。患者不仅可以选择医生提供的治疗方案,而且可以更自由

地选择医院,有的还可以选择医务人员。在这种情况下,医院形

象提高,知名度扩大,在社会人群中形成良好的声誉,无疑就夯

实了医院赖以生存发展的基础。

加强医患沟通是构建和谐医患关系的需要,有利于减少医

疗纠纷

构建和谐医院,建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。

医疗行为具有一定程度的危险性,有的还具有一定程度的伤害

性,由于人体结构及病理变化的复杂性,存在着个体差异,任何

医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。而患者在

医疗过程中,因缺乏医学专业知识,以及迫切希望尽快恢复健康

的心情,导致其不能很好地理解医疗行业的特点,常常对其期望

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过高。

因此,在这种情况下,医患双方的及时沟通交流,相互理解,

取得患者最大限度的密切配合,建立和谐的医患关系就显得极

为重要。近年来,医疗纠纷牵扯到方方面面,反映和涉及的问题

种类繁多,据统计,有80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,

只有不到20%的案例与医疗技术有关[1]。可见,为避免或减少

医疗纠纷,加强医患沟通至关重要,重庆医科大学儿童医院推行

“医患沟通制”以来取得了较好的效果[2]。

加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要,有利于取得最

佳临床治疗效果

现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,已

从单纯的“生物医学模式”转变为“生物-心理-社会医学模

式”。医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出

现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位,要

求医方在提供医疗服务的同时,必须尊重患者,平等相待。这就

要求医务人员既要重视生物、遗传、创伤等致病因素对患者健

康的损害,又要重视心理、社会因素对患者健康的损害,真正做

到以病人为中心,而医患双方的沟通与交流是实现这一目标的

基础。

加强医患沟通是患者及家属的需要,有利于维护患者的权

利

患者到医院看病,希望与医务人员进行平等交流,获得尊重,

享有充分的权利。知情同意权是患者的一项重要权利,它可以

包括疾病认知权和自主决定权。知情同意的过程也是一个医患

交流沟通的过程。通过这个过程,医生对患者进行告知,同时了

解患者还存在哪些问题和困惑;

患者也需要通过与医生的对话、接触,明了自己疾病的诊

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断治疗情况,需要做什么检查,用什么药,有什么风险和意外,影

响自己病情转归的因素有哪些,需要多少费用等信息,患者综合

考虑后做出适合自己条件的选择。所以,加强医患沟通有助于

更好地维护病人的知情同意权。

医患之间相关信息的沟通、