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东北大学课程综合作业

实验报告

课程名称人因工程

实验学期至学年第学期

学生所在系部

年级专业班级

学生姓名学号

任课教师

实验成绩

沈阳大学研究生部制

评语

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对实验报告的评语:（应从工作量、写作规范、文字表述、实验结果或说明

效果等方面对报告进行评述.)

实验报告成绩:评阅人签名：

注：1、无评阅人签名成绩无效；

2、必须用黑色水性笔给出评语。

实验三人因工程学宜家家居调研报告

调研时间：2012。04.12

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调研地点：宜家沈阳商场（沈阳市铁西区兴华北街20号,兴华街与北二路交

叉口西北角）

调研目的：参观和学习宜家家居的人因学设计

调研任务：通过对宜家家居的实地调研，学习宜家家居商城与产品的人因学

设计

调研内容:

1.调研宜家家居企业介绍

宜家是二十一世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创从

一点“可怜”的文具邮购业务开始,不到70年的时间就发展到在全球共有180家

连锁商店，分布在42个国家,雇佣了7万多名员工的“庞然大物”.2009年销售

额达到290亿欧元，是世界最大的家居公司。

如今，宜家的价值已经远远不是表面看到的那些摆着精致又便宜的

KLIPPAN沙发和BILLY书柜等家居商品的连锁店，它的背后是一整套难以仿制

的高效精良的商业运作系统，它维持了这个机构一直高效率低成本的商业价值链

条，那才是值得全球连锁零售公司学习的真实的宜家。

宜家沈阳商场是一家自助式购物的家具及家居用品商场，是宜家家居在中国

大陆地区设立的第8家商场。我们希望提供给您的不仅仅是物超所值的商品，更

期望能帮助您找到更多家居生活的灵感,并让我们的商场成为您及您全家尽享欢

乐的地方。宜家沈阳商场共分为四层.地下一层和一层为免费停车场，设有2060

个停车位供消费者免费停放车辆。商场二层为自行提货区和收银区。商场三层共

有66个风格各异的样版间,家居用品区域有9，000多种设计精美、美观实用的

家居用品。

2。调研宜家家居商场的人因学分析

2.1目录展示

目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在

其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。

这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,从功

能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点,顾客可以从中发现家居布置的灵

感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用.

2.2卖场的人性化布局与关怀

宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。IKEA的卖场设计有着其标准规范，