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快递企业顺丰2020年经营分析和2021年发展战略及经营计划

2021年3月

目录TOC\o1-5\h\z\u

一、公司主要业务和经营模式 6

二、行业相关宏观经济及政策环境 7

1、中国宏观经济保持正增长，物流行业维持高景气度 7

2、国家出台多层次政策大力支持物流行业发展，物流行业前景广阔 8

三、行业发展阶段、周期性特点以及顺丰所处行业地位 9

1、物流行业规模巨大，市场广阔，存在较大的整合空间 9

（1）物流行业规模再上新台阶，物流效率不断提升 9

（2）物流企业活力持续增强，但市场较为分散，龙头企业整合空间巨大 10

（3）供应链柔性化发展，服务质量需求提升，综合性物流供应商面临发展机遇 11

（4）快递行业龙头企业加速业务创新和多元化，构建综合物流服务能力 12

2、快递物流行业仍处于高速发展阶段，头部企业竞争激烈，行业整合加速 12

（1）快递行业保持较高的增长水平，领先企业优势持续扩大 13

（2）行业逐步从人力密集、资本密集开始转向技术密集，科技创新赋能全流程、全场景 13

（3）电商行业仍是快递行业主要增长动力，增长动力将更加强劲和多元 14

（4）电商快递竞争趋于同质化，新玩家入局，价格战加剧 15

（5）绿色快递实现从理念到实战的转换 15

3、顺丰是国内最大的综合物流服务商，致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司 16

四、公司核心竞争力 17

1、行业领先的物流科技能力，构建独特核心竞争力 17

（1）物流科技驱动业务智慧化增长，实现可持续发展 18

①智慧物流 18

②智慧包装 19

③智能安全管理 20

④智慧企业管理 20

（2）致力于为行业客户提供独立第三方行业解决方案的数据科技服务，实现开放共赢 20

①智慧供应链解决方案 20

②数智服务 21

③智慧城市 21

2、服务质量多年蝉联第一，塑造良好品牌形象 22

3、对全网络强有力管控的经营模式，兼具稳定性和灵活性 22

4、独特稀缺的智慧物流网络，“天网+地网+信息网”三网合一 23

（1）天网 24

（2）地网 25

（3）信息网 29

5、顺丰是国内最大的综合物流服务商，提供独立第三方的供应链解决方案 29

6、先发布局稀缺物流场地资源，助力产业升级 31

7、有温度、有信仰、有生产力的顺丰文化 32

五、公司2020年整体经营情况 33

1、公司整体财务表现 33

2、传统业务实现高速增长，贡献持续、健康的收入和利润 35

（1）积极主动的市场策略，深耕与拓展并举，持续提升客户体验与客户粘性 35

（2）持续夯实营运底盘，巩固核心竞争优势，降本增效 37

（3）传统业务打开新的增长空间，实现高速增长，释放规模效益 38

3、新业务继续保持高速发展，构筑行业领先的综合物流服务能力 39

（1）快运业务 39

（2）冷运及医药业务 41

（3）顺丰同城急送 44

（4）国际业务 45

（5）供应链业务 47

六、行业未来发展趋势 49

1、快递行业仍将保持较快发展速度，行业集中度保持高位，龙头壁垒加固 49

2、建立多元化能力，构建一站式供应链解决方案能力将成为行业转型升级的方向 49

3、科技化、智能化将成为核心竞争力的基础 50

4、建设服务双循环发展格局的国内外立体网络，提升海外服务能力 51

5、实现社会价值成为快递行业发展新焦点 51

七、公司战略发展方向 52

1、科技引领物流服务，产品化输出，打造科技服务公司 52

2、通过供应链服务，促进细分行业供应链转型升级 52

3、国内外立体网络建设，助力双循环新格局发展 53

4、深入绿色物流建设，重视员工关怀，努力践行社会责任 54

（1）系统化推动绿色物流建设 54

（2）持续提升员工关怀和福利 54

（3）主动积极响应社会紧急事件 55

八、公司2021年重点经营计划 55

1、加强科技能力建设，科技引领物流，打造科技解决方案能力 56

（1）持续加强科技研发，聚焦大数据、AIOT、云技术能力提升 56

（2）落地顺丰智慧大脑建设，实现数据化管理、智能化决策 56

（3）打通业务场景与科技能力，继续加强科技产品及解决方案能力 56

2、夯实底盘、网络融通，充分发挥规模效益，进一步实现降本增效 57

（1）产品服务标准优化 57