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家具导购销售心得体会

中国现代家具业的销售模式从自产自销,到在百货商店里找代销

点,到发展经销商分销,走到今天,企业又在重新梳理渠道,根据各自企

业的发展特点在找寻新的营销模式。接下来就跟着的脚步一起去看一

下关于家具导购销售心得体会吧。

家具导购销售心得体会篇1

工作日去了一趟宜家，很久以前就听别人提起，而且觉得它的服

务理念和服务方式都很新颖，作为家具销售行业的巨头，他们的销售

技巧有很多是其他行业可以借鉴的，所以我在闲暇的时候对宜家经行

了亲身体验。

这真的是我所体验的家居行业最舒适的购物环境，没有导购员向

我我喋喋不休喋喋不休的的介绍介绍产产品品的的性能性能，，也没也没有有挂挂着着不不可可触摸触摸的的的警示牌

子，每一种商品都可以亲身体验，而且宜家人性化的为每位参观的顾

客准备了拍照的地方，这不仅在家居行业很少有提供这样的服务，而

且在其他部分零售业中拍照这种行为是被禁止的，这样人性化的服务

拉近了顾客与商家的距离，树立了自己的品牌形象与品牌特色，初步

的认识就让我对宜家—家居业的巨头产生了很好的印象。

宜家的经营理念是宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的

家居家居用品用品。。对宜家的这次参观让我更深刻的体会到，宜家真正把自

己的经营理念付诸在实践中去了，进入宜家商场就可以看到很多精心

布置的家居，不同平米的房屋装修都可看到。家具的精心摆放不仅方

便顾客对商品的挑选，而且给了顾客一个房屋装修的借鉴，如果顾客

满意，完全可以按照宜家商场中的布置来装修自己的家，给顾客提供

了更多的便捷，宜家也提高了自己的销售量，做到了双赢，这也是一

家的成功之处。

宜家的商品摆放很有特色，它的主通道属于迂回式的，要想走出

商场必须一直沿着主通道向前走，这样的通道设计，可以让顾客全场

都参观到，返回浪费时间。迂回式的主通道顾客不易辨别方向，但宜

家会在商场入口处发放一张商场地图，让第一次来的顾客也完全可以

自由参观、购物，这也是宜家的另一人性化设计理念。

宜家还有一项很好的服务行为，如果顾客对全场的商品都不满

意，可以自行设计，宜家作为供货商进行加工，但这项的费用应该会

高点，我们没有对这点进行深入调查，所以也就不是很清楚了，但是

这种服务方式提高了宜家的品牌影响力。

参观到最后，我们都很疲劳了，没关系，宜家的展示家居你可以

随便休息，不会有服务人员来赶你，其他顾客也不会在意你的行为，

因为宜家的体验式购物，可以让你无限体验，你开心休息多久都可以，

我们就是在宜家的展示床上借了疲倦才离开的，真的是一种享受型的

购物环境。

一个多小时的宜家参观活动结束了，我们直奔宜家的进餐区而

去，总体来看宜家的饭菜还是不错的，价格也合理，饮料属于自助，

随便饮用，我们吃饭的同时也对周围的顾客进行了仔细的观察，有很

多顾客玩的时间久了口渴都会在那多喝些水，这些也给顾客提供了方

便。

这次宜家一日游教给了我很多销售技巧和营销手段，我相信对我

以后的职场生涯会有很好的帮助，

家具导购销售心得体会篇2

应邀参加云南建材家居行业营销高峰论坛暨新春联谊会，组委会

领导要求我谈谈有关澳都这十个年头取得的一些成绩发表自己的心

得，分享与会代表，我就即兴发表了澳都十年的创业感想。

我一直认为，过去十年我们做建材行业的，不管是大小老板，基

本上都捞了一桶金，取得了一些成绩，这不是在座的各位起到多少作

用，而是得益于房地产及相关项目配套的蓬勃发展，换言之，如果房

地产项目增长30%，在座各位销售额只有29%，那我认为这是在走下

坡路，我们不希望每年翻一番，但每年平均增长30%确实不为过，这

是市场发展的客观规律，水涨船高的原理。

与会代表还与我谈到了这些年来做定制类家居业的辛酸，要想

累，做橱柜!诚然，可能行业的特殊性确实让咱们这些橱柜、衣柜人

有些抱怨情绪，但纵观市场大潮中，哪一个行业又是省油的灯?馅饼

有一半是从天上掉下来的，但还要你伸手去接，所说我就此认为，干

一行爱一行，并且是十年爱一行，而非一年爱十行的观点。如果你觉

得你做的事业不能给你带来快乐，让你产生兴趣，那快乐营销就无从

谈起，老板都不快乐，员工会从中找到快乐吗?结果显而易见。

一、得民心者得天下。

就澳都而言，这一点是重中之重。没有人，企业发展无从谈起，

这就是这就是人人的文化。我一开始在研究产品，随后在研究营销，现在我

在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛