满意度调查问卷模板.pdfVIP

  1. 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

满意度调查问卷模板--第1页

【爱文库】核心用户上传

满意度调查问卷模板_调查问卷范文调查问卷模

各位同仁:

大家好!

为了更好地实现公司绩效管理的工作,促进公司职能管理部门的工作质量的提

高,管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟,您所提供的信息对我们、对公司非常有价

值!

期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。

本调查采用不记名形式,但是请注明所属部门。

问卷调查数据分析工具:李克特量表5点态度量表

评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意

5分/4分/3分/2分/1分

所属部门:日期:

一、归属感、沟通满意度

1、对办公环境的总体满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

2、办公环境在哪些方面存在不足?

1、环境清洁2、空气质量3、环境温度4、照明程度5、家具质量6、其他

3、对总台接待工作的满意度

朝阳【wlsh0908】整理

满意度调查问卷模板--第1页

满意度调查问卷模板--第2页

【爱文库】核心用户上传

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

4、总台接待工作在哪些方面存在不足

1、接待来宾及时性2、总台接待员仪表3、差错情况4、服务态度5、服务周

到6、其他

5、总台接线的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

6、总台接线在哪些方面存在不足?

1、电话接听及时2、电话正确转接3、对人员熟悉程度4、服务态度5、语言

规范6、其他

7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足?

1、服务意识2、工作态度3、传递的及时性4、传递的丢失/差错情况5手续

简便性

9、对通勤车的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

10、通勤车在哪些方面需要改进

1、发车及时性2、司机服务态度3、车辆清洁度4、其他

11、我认为公司关心员工的满意度

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

朝阳【wlsh0908】整理

满意度调查问卷模板--第2页

满意度调查问卷模板--第3页

【爱文库】核心用户上传

12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情”

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意

13、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确

1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意5、不同意

14、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、非常满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、不满意

15、我认为部门之间协作存在这些不足:

1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、

特殊发生的事

您可能关注的文档

文档评论(0)

1636091513dfe9a + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档