精神科护理中的沟通技巧.ppt

精神科护理中的沟通技巧;提纲;一、什么是沟通

;精神科护理中沟通的重要性！

1、护患关系的基础

2、促进患者疾病转归

3、提高护士工作效率

4、防范医疗纠纷

;二、影响沟通因素;三、治疗性沟通的要求;;沟通原则;起先交谈阶段

主要是给患者一个良好的首次印象

身体姿态

称呼、自我介绍

说明目的、时间

告知可提问和澄清

患者明白交谈意义，心情已放松，交谈可起先;要素——第一印象在3~7秒内形成。;55387定律;沟通方法;沟通方法;开放式提问;沟通方法;;沟通方法;如何去做;如何去做;如何去做;沟通方法;沟通方法;沟通方法;沟通方法;沟通方法;沟通技巧;听;倾听的原则;有效倾听的步骤;倾听的五个层次;倾听要有耐性;倾听：留意非语言沟通;倾听：留意非语言沟通;沟通中的视察与肢体语言;沟通中的视察与肢体语言;沟通中的视察与肢体语言;沟通中的视察与肢体语言;动作;语调语速;仪容仪表;倾听时保持适当的距离;位置;位置;缄默;沟通技巧;特殊状况的沟通技巧;特殊状况的沟通技巧;特殊状况的沟通技巧;特殊状况的沟通技巧;临床上常见困难沟通;沟通总结;教学资料整理