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非车险业务操作手册

目录

第一部分：行销话术

销售技巧

保险的一般常识

财产保险

责任保险-

家庭财产保险

工程保险

货物运输保险

第二部分：中小企业行业风险及产品推介

小型办公室类

小型私营制造企业

小型商业类

小型服务行业类

小型教育机构类

小型旅馆饭店、餐饮类

小型物流运输业

小型文体、娱乐、健身类

物业公司

停车场

加油站

汽修服务类

第三部分：产品介绍

综合保险类产品

办公室综合保险

住宿学生财产综合保险

小型企业综合保险

餐饮、娱乐场所综合保险

零售、服务业综合保险

公路综合保险

汽车修理厂综合保险

汽车经销商综合保险

财产保险类产品

财产保险基本险

财产保险综合险

财产保险及财产一切险

机器损坏保险

计算机保险

现金保险

企财类业务费率表

意外伤害保险类产品

团体人身意外伤害保险

团体人身意外伤害保险+附加意外伤害医疗费用保险

人身意外伤害综合保险

其他意外伤害保险类产品

意外伤害保险职业分类表

人身保险残疾程度与保险金给付比例表

意外伤害事故烧伤保险金给付比例表

责任保险类产品

公众责任保险

公共营业场所火灾责任保险

餐饮场所责任保险

校（园）方责任保险

物业管理责任保险

监护人责任保险

血站采供血责任保险

驾驶员培训学校责任保险

机动车辆停车场责任保险

电梯责任保险

旅行社责任保险

产品责任保险

雇主责任保险

律师职业责任保险

注册会计师职业责任保险

注册资产评估师职业责任保险

建设工程设计责任保险

单项建设工程设计责任保险

保险代理人职业责任保险

保险经纪人职业责任保险

工程监理责任保险

医疗责任保险

建设工程勘察责任保险

道路危险货物承运人责任保险

客运承运人责任保险

物流责任保险

货物运输保险类产品

公路货物运输保险

公路货物运输定额保险

铁路货物运输保险-

水路货物运输保险

国内水路、陆路货物运输保险

国内航空货物运输保险-

海洋运输货物保险--

海洋运输冷藏货物保险--

工程类保险产品--

建筑工程一切险-

安装工程一切险

-

销售技巧

1.你们公司已来过很多人，你先把资料放下，我们看了以后再和你联系。

答：贵公司是有名的大公司/行业内非常具有知名度的公司，我们的业务员很敬

业，可能来过了。不知道你看过我公司的资料后感觉如何？如果有不大清楚的地

方，我可以为您做进一步的解释。

2.要办理保险时我们会找保险公司，你们怎么总是上门推销?

答：保险业属于服务性行业，我们为客户销售的商品是无形的服务，上门服务是

我们最基本的要求，像您这样的客户，就更应该享受这样的服务。

3.我们和其它公司相处多年，关系一直很好，不想选择新的保险公司。

答1：保险是专业性的行业，不妨试一下改变习惯。

答2：多一家公司，就多一个选择。比较以后您再做决定。

4.我们已经在其他保险公司投保了。

答：保险是一种保障，看来你的风险管理意识很强！我们可以结合你的保险情况，

安排保险方案，给你一些风险管理的建议，让你更好的确定保险条件，安排保险

方案。请问您公司已经保了哪些险种呢？（根据客户情况提供新的产品和其他服

务）

5.我们要向外国公司他们投保。

答：入世后，保险市场的主体仍是中资公司，事实说明外国公司不一定比我们本

土的保险公司更强，在网点设置和客户服务等方面中资公司比外国公司更具优

势。

6.我的公司没发生过事故，为什么要保险？

答：首先祝贺你的公司经营良好，但没有出险并不等于没有风险，保险是保未来

而不是保现在。随着社会发展，经济繁荣，风险的表现形式在不断变化，损失的

后果也日趋严重，“911”恐怖事件就是最好的证明。与其风险发现时支付巨额

资金，不如现在用最小的投资获得将来最大的保障。

7.现在资金紧张，等以后再说吧。

答：风险是无处不在，风险不会因资金紧张而不发生。万一出险了，资金的压力

将会更大。

8.保险费支出会增加我的成本。

答：保险费支出确实会稍稍增加你的经营成本，