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酒店服务员岗位职责（优秀9篇）

随着社会不绝地进步，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是

指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围，职责是

职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分构成。那么相关的

岗位职责到底是怎么订立的呢？下面是本店铺为大伙儿带来的9篇《酒

店服务员岗位职责》，希望可以启发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。

酒店服务员工作岗位职责篇一

早班：

1、按程序清扫客房，确保符合标准。

2、按标准，增补各种客用品和巾类。

3、依据客人的实际消费增补各种饮品。

4、填写有关工作报告表。

5、保持区域公共卫生的清洁。

6、正确处理客人遗留的物品，为客人供应洗衣裳务。

7、做好安全防火工作，确保工作区域内的客人及财产的

安全。

8、充足客人各种合理的需求，做好走客房的查房工作。

9、保持各种服务工作处于良好状态。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、按次序清理房间：先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、

续住房、空房。

12、下午2：00后，如仍挂着请勿惊动牌的房间，确定要通知领

班。

13、客人信息反馈，适时向上级汇报。

14、做好钟点房的清洁工作。

15、做好工具的清洁保养。

16、适时派入当日的报纸。

17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

18、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点

与登记。

19、每天在下班前要完成指定的工作，特别房间保养工作。

20、完成楼层领班分派的其它任务。

中班：

1、为全部预抵和住客的房间供应服务，并把当日报纸派

入房间。

2、为客人供应免费擦皮鞋服务。

3、清扫离店的房间，晚九点前清扫好的房间吸尘，九点后清扫房

间交早班吸尘。

4、保持工作间及楼面的清洁，并将全部垃圾倒掉，每周大清吸尘

器。

5、客人有需维护和修理的应当适时报修，并跟踪维护和

修理。

6、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，准备明天的使

用。

7、依照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。

8、做好消防安全检查。

9、有VIP客人需要站立服务。

10、碰到突发事件，可疑人员要适时向上级反映。

11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

12、完成上司布置的其它工作。

13、检查空房，关闭房间空调。

14、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好

交接。

夜班：

1、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好

记录。

2、检查楼层全部空房，注意酒水和物品是否齐全，做好

记录。

3、依照夜班工作程序严格操作。

4、按规定的时间在楼层巡察。

5、完成上司分派的其他工作。

6、检查好离店房间工作。

7、检查房间门锁是否锁好。

8、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。

9、做好夜班循环保养工作。

10、当班结束后与下一班做好交接工作。

酒店客房服务员岗位职责篇二

1、把握所负责楼层的住客情形，供应对客服务。

2、管理好楼层定额物品，严格掌控客用品消耗，做好废

品回收。

3、负责对结帐房间的查房工作。

4、负责查收客人洗衣、酒水的送回和增补工作。

5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁

工作。

6、负责客房内的物品及房间的清洁与消毒工作。

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8、完成易耗品的每期盘点工作。

酒店服务员岗位职责篇三

1、在领班领导下，负责当班次的接待服务工作。

2、按时上下班，做好交接班手续。细心阅读交接班本，清点文具

用品，清点客人的留言和信函，核对房间状态，把握房态变更，做好班

前准备。

3、微笑、礼貌、自动、热诚地问候全部到达的客人，快捷、自