- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
IT项目中的团队沟通技巧--第1页
IT项目中的团队沟通技巧
在许多年以前,一位好的项目经理并不一定要是一位交流高
手。客户们通常并不喜欢这种状况,但是由于项目经理能够
向他们供应产品,他们也就接受了。然而,在今日这个崭新
的IT世界里,全部的项目都要在客户的合作下才能够完成,
而这种合作肯定离不开良好的交流。事实上,项目中出现的
许多问题都是交流不善所产生的结果。但是,聪慧的项目经
理是懂得如何来解决交流中出现的问题的。
问题所在
一旦交流出现了问题,项目的成功就会遇到阻碍。那么
问题通常出现在那些方面呢?
期望值不同
项目经理要努力让与项目有关的每一个人建立起同样
的期望值,包括项目应当何时完成、带来什么样的结果,成
本如何。这些期望值最初在对项目进行计划时就应当在计划
书中明确下来。但是,许多项目经理没有能够让关键股东准
时了解期望值的变化。人们在做出决策时通常要依据当时所
把握的最佳信息,假如项目经理不能让全部人都对项目的期
望值有同样的了解,就会在同步性上出现问题。
意外
假如不能准时了解项目进展,人们就会对项目进行过程
IT项目中的团队沟通技巧--第1页
IT项目中的团队沟通技巧--第2页
中出现的变化感到意外。例如,假如你无法根据估计工期完
成项目,而又不想让股东在项目进展报告中了解到这一点,
那么该如何去做呢?
前摄性的交流意味着准时意识到无法根据估计工期完
成项目的风险。然后连续根据估计工期的要求进行项目。假
如你不得不宣布无法根据估计工期完成项目,其他人能够有
所预备,不会因此而感到过于担心。人们通常会由于在最终
时刻才得知坏消息而感到愤慨和懊丧,因为他们已经来不及
适应变化了的状况了。
没有人知道项目的进展状况
在一些状况下,股东们并不真正了解项目的进展状况。
假如没有正确的信息,人们是无法做出最佳的决策的。假如
他们不了解项目的进展状况,就要花费额外的时间去搜集更
进一步的信息。事实上,假如你准时向股东供应项目进展信
息,而他们却不停的向你追问更新的信息,这可能表明你们
之间的交流还是存在着问题。
人们在最终时刻受到项目的影响
在这种状况下,项目经理没有提前让其他人了解项目会
对他们产生的影响。交流通常总在最终一刻,但往往是为时
已晚。
这样的例子有许多。例如,项目经理在三个月之前就已
经知道自己需要一位专家,但是却在马上需要专家帮助之前
IT项目中的团队沟通技巧--第2页
IT项目中的团队沟通技巧--第3页
一周才开头查找。这样,其他人就无法做好充分的预备。
小组成员不知道大家对自己的期望值
交流问题不仅可能出现在项目小组与其他部门、人员之
间,还有可能出现在项目小组的内部。有一些项目经理没有
很好的同小组成员进行交流,让他们了解大家对自己工作的
期望值。有的时候,项目经理不知道什么时候该给小组成员
布置工作任务,有的时候,项目经理明明知道自己对小组成
员的期望值,但却没有准时告知他们,直到发觉他们的工作
出现了问题。有的时候,由于项目经理没有说明工作要求,
小组成员花费时间做了许多不必要的工作。无论是对于项目
经理来说还是对于小组成员来说,这种交流不善的状况都让
他们做了许多额外的工作,也难免让他们的心情感到懊丧。
怎么办?
有些项目经理在刚开头的时候并不是良好的交流者。假
您可能关注的文档
- 小学语文主题阅读校本课程的开发与实践研究课题申请书.pdf
- 七彩语文习作试卷答案六年级下册2022.pdf
- 消防工程毕业论文开题报告.pdf
- 冀教版小学科学《天然材料和人造材料》教学设计与反思.pdf
- 在校经历100字三篇.pdf
- 2024年江西省瑞安市六校联盟九年级数学第一学期开学调研试题【含答案】.doc
- 2024年江西省上饶县九年级数学第一学期开学学业质量监测模拟试题【含答案】.doc
- 2024年江西省瑞金市瑞金四中学数学九上开学学业水平测试模拟试题【含答案】.doc
- GB/T 44426.1-2024躺卧保护组织完整性的辅助器具 第1部分:一般要求.pdf
- 《GB/T 44426.1-2024躺卧保护组织完整性的辅助器具 第1部分:一般要求》.pdf
- 2024年江西省寻乌县九上数学开学复习检测模拟试题【含答案】.doc
- 2024年江西省省宜春市袁州区数学九上开学学业水平测试模拟试题【含答案】.doc
- 《GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语.pdf
- GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- 《GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 《GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南》.pdf
文档评论(0)