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胖东来超市培训心得-培训心得体会

胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇一」

超市每天的人流量都非常的大，为了更好经营超市，我们员工都坚持每天开

会，做工作总结以及工作计划，今年快要过去了，现对今年的工作做如下总结：

第一部分：我的工作汇报：

一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规。

主动探求市场信息，积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十

余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前，我部共引新4599

个，增新商户20家，增加新品类2类。淘汰单品3154个。

二、我部坚持“善于学习”的金辇精神，不因循守旧。

在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适

用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品，来解决顾客对产

品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论，拿出最佳的令宾客满意的方案;

通过增加各局部区域的沟通时间，及时控制不良事态的发生或延续，来提高劳动效

率。

三、在市调方面，我部不守株待兔。

积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环

节，并积极配合市场部对本市同业态的价格，进行密切关注。在关键时期，响应政

府控价政策号召，率先主动和经销商沟通，在兼顾多方利益平衡的基础上，务实的

做好金辇价格形象工作。

四、在陈列方面，不照葫画瓢。

我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市

品项管理的方法，转而发挥出我部包装产品经营多的优势，满足顾客挑选需求。学

习诸如沃尔玛等外资超市的优点，改变端架堆头陈列的模式，把新品、促销品直接

陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列，取而代之的是更加通透、舒

适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列，将糖酒会的效果展示引入我部，更彰

显金辇个性和气度。

五、不坐享其成。

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我部自编短信，主动回访，敲开了团购这扇大门。从元月份至今，共接下大

小团购30余笔，金额总计129万余元。

第二部分：我部门工作汇报

一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风，

既讲究分工又要求合作，在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进

行。

二、针对细节服务，为提升员工的工作的积极性，我部利用员工“千分制考核

表”作基础，绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星

累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等，起到了很好的

激励效果。

三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月，我部冷链设备共保修

18次，耽误销售21日，造成部门直接经济损失约5万元，物品损失6300元。借

此，我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处，尽量延长设备的使用寿

命。

四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始，注重“防四害”工作的重

要性，组织员工培训消防知识，组织员工应对突发事件的演练，为营造一个宽松、

安全的购物环境而出谋划策共同。

胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇二」

时间的流逝谁也抓不住，转眼间两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，

在这段时间里，我先后学习了综合部统收和超市收银员的接待服务，总结出各个岗

位接待服务的优点和不足，让我一到服务台工作就有了较强的服务意识，感谢领导

的良苦用心。