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办公楼管理处组织架构人员配备培训和

管理

办公楼管理处组织架构及人员配备、培训和管理

1、组织架构

A.办公楼管理处组织机构以精简、高效为原则，采用直

线--职能制形式设置，具有纵向垂直领导，横向协同运作的

分级管理特点。这种模式有利于减少管理环节，提高工作效

率。

B．管理处实行公司领导下的管理处负责制。由公司派

出高级别的专门人员担任管理工作。

C．管理处设主任一名，分属管理层。下设各部为操作

层。操作层的配置按实际特点实行综合工时制度。

D．人员素质要求作风良好、工作踏实，并拥有全面的、

先进的专业知识技能，提倡”高门槛进、高门槛出”。所有

员工既是自己所在岗位的行家里手，同时又是其他岗位的多

面手。

E．在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化

管理相结合的方式，充分运用激励机制，调动全体员工的工

作积极性、严格考核，并实行末尾淘汰制，确保办公楼委托

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管理目标得以实现。

2、培训管理：

A、要实现办公楼物业管理目标的有效达成，我公司必

须输出一流的人才、一流的管理和一流的服务。

B、上海安必盛物业一贯注重培训，且具有规范、完善

的培训制度，先进的考核与评估制度。

C、通过培训，员工综合素质全面提高。我公司逐步形

成了入职培训、上岗培训、定期培训和发展培训等四大模块，

强调入职培训要做到三落实，即培训内容落实、培训责任人

落实、培训效果落实。

D、上岗培训体现个性化方案，针对每一位被提任员工

要有个性化的培训方案。定期培训是针对不同岗位的员工定

期的知识巩固和知识添加。发展培训要结合员工职业发展的

要求、企业对员工素质、能力、知识的要求进行的，这类培

训更体现共性化的课程、个性化的选择，以学分为考核内容。

E、今年的培训工作在以上四个模块都开展了不同程度

的尝试，目前正在根据这样的线索制定明年的培训计划。

我公司针对办公楼管理特点，将制定极具针对性的培训

计划。通过培训尽快培养出一批能适应办公楼物业管理需要

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的管理人员。

1）培训目标

培训的目标是对办公楼人员服务态度、业务知识、专业

技能三个方面强化教育，从而提高管理人员的素质、技能及

管理水平，以达到胜任物业管理的目标，使之能为办公楼提

供尽善尽美的服务。

2）培训方式

1．公司组织培训；

2．管理处组织培训；

3．操作部门组织培训。

3）培训内容

1．仪容仪表、文明礼貌培训

2．管理制度培训

3．质量管理理念培训

4．技能培训

5．岗位责任培训

6、岗位操作技能培训

7、设备系统、工具使用培训

8、安全作业程序培训

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培训程序按上海安必盛物业ISO9001：2000程序文件，

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