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管理从决策开始

下所有内容是管理的“实战”部分，介绍的目的是为了提高职业

经理人的实战能力，从实战中修炼自己。我将分别从企业管理的六大

职能讲起，即“决策、计划、组织、指挥、协调、控制”。

一、什么是决策

决策，简单地说就是作出决定或选择。从定义上讲，决策是人们

为实现一定目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出

问题、分析问题及解决问题的过程。管理就是决策，是由一系列决策

组成的，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。所以说，领导者科学

理性的决策等于成功了一半。

企业的成长过程是不断面临决策并做出决策的过程。企业每时每

刻都处在十字路口的，走哪条路的最终结果是不一样的。每个企业在

很多情况下会面临重大的抉择，成功企业的正确决策多一些，经常是

一些大胆决策的结果，就能持续发展。失败的企业是在重大抉择面前

作了错误的决策或者回避决策，或者把本来该自己做的决策推到上面

去，以避免自己承担责任。做不大的企业是不敢做出决策。世界上每

100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成

的。

其实决策的应用非常广泛，大到世界、国家，小到企业、班组，

远可追朔到古代，近到家庭、个人，要干事就有决策这个过程。拿企

业管理来说，按决策的作用有：战略决策——是指有关企业的发展方

向的重大全局决策，由高层管理人员作出;管理决策——为保证企业总

体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，由中层管理人员作出;

业务决策——是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题

所作的决策。

在决策心理中，思维贯穿于决策过程的始终，没有决策者的思维

就没有对策，没有正确的思维就没有正确的决策。分析综合是决策思

维过程的基础。正确的领导分析必须从实际出发，对所分析的对象进

行实事求是的调查研究。

职业经理人的决策能力表现在：决策的科学化和民主化、遵循科

学决策程序、使用定量决策方法和专家参与决策。在复杂的决策过程

中，要注意理性的市场研究、理智地选择投资机会、充分的可行性研

究、投资项目的评估，在多方案中选优。

二、决策的原则

(一)正确分析问题的根源。决策来源于对问题的分析，不经过详尽

的分析考虑问题就会浮于表面和片面，所作的决策就会片面或者错误。

(二)独立思考。这个原则往往被忽略，在作出一项决策的时候，有

时候会受到来自上面或下面的影响，要求在决策的时候独立思考，排

除外来的干扰或影响，绝对不可盲从。

(三)多种选择和不同决策的比较。在决策的过程中，要有多种选择，

然后对这些选择进行排队和比较，选出正确的和确实可行的方案。还

有，要认真研究不同的决策，特别是对悲观决策的分析研究。

(四)决策要果断。决策应该尽快作出，不能磨磨蹭蹭、议而不决，

因为情况在不断地变化，有些机遇一旦没有被抓住就稍逊即逝，决策

就失去了意义。

(五)可实施性。决策一定要有可实施性，这一点往往比决策本身更

重要。

三、决策的特征

(一)目标性。决策的根本目的就是要解决存在的问题;

(二)科学性。它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事

物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策;

(三)超前性。因为决策就是针对未来的行动;

(四)选择性。决策就是在众多可行方案中做选择，如果只有一个方

案存在的话，也就不存在决策;

(五)过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程，决非是

简单的出谋划策和拍板定案;

(六)可行性。方案的可行性是指能解决预订问题实现预定目标;方

案本身具有实行的条件;方案的影响因素及效果可以进行定性或定量分

析。

四、决策的类型

决策的类型可以按照不同的情况来划分。

(一)按决策的重要程度划分

战略决策——指带有全局性、长远性的大政方针的决策，主要由

企业最高层领导来行使决策权;

战术决策——指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决

策，主要由企业中层领导来行使决策权;

业务决策——指日常管理决策，主要由企业基层管理者负责进行。

(二)根据决策的重复程度划分

程序化决策——指经常重复发生的，能按照原已规定的程序、处

理方法和标准进行的决策。

非程序化决策——指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，

并且具有大量不确定的决策活动，其方法