第5版网络营销期末复习知识点整理知识交流.pdfVIP

1章

第一起互联网赚钱事件发生于1994年绿卡抽奖事件

网络营销的基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、

顾客服务、顾客关系、网上调研

网络营销信息传递要素：信息源、信息的载体和传递渠道、信息接收渠道、信息

接收者、噪音和屏障

网络营销信息传递具有交互性网络营销的最高原则是实现顾客价值

网络信息的传递的特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息

传递双向交互、传递屏障

网络营销三个层次是战术层：职能体系、策略层：信息传递、战略层：顾客价值

名词解释：

网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向

用户及公众传递有价值的信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的

规划、实施及运营管理活动

简答：

简述中国网络营销的五大发展历程

答：传奇与萌芽阶段（2000年前）、发展应用阶段（2001—2004年）、市场

形成和发展阶段（2004—2009年）、社会化转变阶段（2010—2015年）、多

元化与生态化阶段（2016年以后）

简述网络营销的三次革命

答：第一次革命：有哪些信誉好的足球投注网站技术革命代表：Google；

第二次革命：网络可见度代表：Bloger；

第三次革命：网络可信度代表：微信；

网络营销信息传递的一般原则

答：1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源

2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道

3、尽可能缩短信息传递渠道

4、保持信息传递的交互性

5、充分提高网络营销信息传递的有效性

2章

网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具

信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站

信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信

沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具

管理分析工具包括：网站访问统计分析、网站诊断、网络广告分析

网络营销方法：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式

营销

互联网应用的特征：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性

企业网站的网络营销功能包括：网络品牌、信息发布、产品展示、顾客服务、

顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售

有哪些信誉好的足球投注网站引擎的网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞

争功能。

名词解释：

关联网站:关联网站是以网络推广为目的而特别规划设计的、区别于企业官方网

站的一种独立的网站形式。

简答题：

网络营销工具应具有的基本特征是什么？

答:具有信息发布、传递和交互等基本功能；有广泛的互联网用户基础；在

一定时期内具有明确的功能及用户价值并具有可遵循的规律性，从而可以利

用这些功能和规律实现网络营销信息传递

企业官方APP的网络营销价值是什么？

答:(1)适应移动互联网的用户行为

(2)扩展企业信息发布及传递的渠道

(3)对企业品牌及销售的价值

企业官方博客的网络营销价值是什么？

答:(1)企业官方博客是官方网站的组成部分。

(2)企业官方博客是企业网络品牌必不可少的组成部分。

(3)企业官方博客是网络营销社会化必备的网络工具，是开展全员营销的基

础。

(4)企业官方博客是对官方网站、产品和服务等具有明显的网络推广作用。

(5)企业官方博客是内容营销的常用方式，增加了企业网络可见度。

(6)通过企业官方博客的知识传播功能，有利于维护企业的内在形象。

(7)企业官方博客增进了企业及顾客之间的沟通，有助于增加网络营销信息

传递的交互性。

(8)企业官方博客为微博等SNS营销提供支持，扩展了信息源的信息量，并

增强了信息传播的持久性。

(9)通过企业官方博客传播可以带来直接用户或者潜在用户。

关联网站的网络营销价值（五方面）

1.提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度

2.关联网站丰富了企业网络营销信息源的形式

3.拓展了网络信息传播渠道，增加企业信息网络可见度

4.关联网站为企业创造更多有价值的网络营销资源

5.关联网站为集群网络营销创造了条件

网页浏览器的网络营销价值主要表现在那几个方面？（四个）

1.