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美容整形医院员工手册-1.1版本

美容整形医院

——员工手册——（内部资料妥善保管离职上交）

序言

亲爱的同事：

感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天

津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌

形象、活力、品质及气度，您一定可以做得更好！

竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺，需要这个大

家庭的你、我和每一位成员，在各自的岗位上，精诚合作，互相激励，

尽忠职守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。

因此，需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭

力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员，同仁之间应默契配合，

相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集

体，只有集体的力量才能使我们达到目标。

为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别

为您编制了这本手册，它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供

指引。

请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册

规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。

董事长致辞

目录

第一章津美(1)

一、企业简介(1)

二、组织架构(2)

（一）组织架构图(2)

（二）各部门主要职能(3)

第二章文化(4)

一、企业标识及诠释(4)

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二、企业文化理念(5)

（一）基本价值理念(5)

（二）单项价值理念(5)

第三章规范(7)

一、员工行为规范(7)

（一）基本原则(7)

（二）基本礼仪行为规范(7)

（三）岗位规范(8)

（四）人际规范(8)

（五）管理干部行为规范(8)

二、办公室规范(8)

（一）办公环境规范(8)

（二）办公服务规范(10)

（三）工作沟通规范(10)

三、服务用语规范(10)

（一）接待用语(10)

（二）电话用语(11)

（三）电话沟通规范(11)

四、其它规范(11)

第四章员工权利与义务(13)

一、员工的权利(13)

二、员工的义务(13)

第五章工作指引(15)

一、聘用(15)

（一）聘用原则(15)

（二）禁止