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第一章网络管理与维护概述

一、填空题

1、计算机网络的组成包括计算机、网络操作系统、传输介质和相应的应用软件四部分。

2、计算机网络具有数据通信、资源共享、远程传输、集中管理、实现分布式处理、负载平衡的功能。

3、计算机网络按地理位置可分为局域网、城域网和广域网；按网络的拓扑结构可分为星型网络、环

型网络和总线型网络；按传输介质分为有线网、光纤网和无线网；按通信方式分为点对点传输网络和广播

式传输网络；按网络使用目的可分为共享资源网、数据处理网、数据传输网。按服务方式分为客户机/服务

器网络和对等网。

4、IT管理与维护的发展经历了设备管理阶段、系统和网络管理阶段、服务管理阶段三个阶段。

5、在系统和网络管理阶段，IT管理区别于设备管理阶段的最大特点就是分层管理。共分成硬件的管

理、操作系统的管理、网络的管理、数据库的管理和应用管理五个层次。

6、服务管理的根本目标有以客户为中心提供IT服务、提供高质量、低成本的服务、提供的服务是可

准确记价的三个。

7、服务管理的基本原理可用二“次转换”来概括，第一次是梳“理”，即将技术管理转换为流程管理；第

二次是打“包”，即将流程管理转化为服务管理。

8、ITIL简称信息技术基础架构库，是一套针对IT行业的服务管理标准库。它包括6个模块，即业务

管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。

ITIL的四大基本特点分别是公共框架、最佳实践框架、事实上的国际标准和质量管理方法和标准。

计算机网络管理员的基本要求包括职业道德、计算机机房环境得基础知识、计算机基础知识、网络

基础知识、计算机网络与通信的英语专业术语和相关法律、法规知识。并分为网络管理员、高级网络管理

员和国家网络师三个级别。

第二章硬件管理

一、填空题

1、硬件管理，也称为设备管理，管理对象主要包括客户机、服务器、存储设备、交换

机、磁带机、打印机等。

2、服务器是指专门提供服务的高性能计算机或专用设备，用于数据的存放、检索和运

算；客户机则是向服务器发送请求并获得服务的用户计算机，用于数据的输入和输出。

3、服务器按照应用层次可划分为入门级服务器、工作组服务器、部门级服务器和企业

级服务器4类；按服务器的处理器架构可分为CISC架构服务器、RISC架构服务器、VLIW

架构服务器三种；按用途可分为通用型服务器和专用型服务器两类。按机箱结构可以分为“台

式服务器”、机“架式服务器”、机“柜式服务器”和刀片“式服务器”四类。

4、存储就是根据不同的应用环境通过采取合理、安全、有效的方式将数据保存到某些

介质上并能保证有效的访问，包含两方面的含义：一方面它是数据临时或长期驻留的物理媒

介；另一方面，它是保证数据完整安全存放的方式或行为。

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5、针对服务器，要实现的管理内容主要包括部署、监控和变更管理三个方面。

6、对服务器的监控，一般包括三个方面：密切关注系统的状态和健康、当某个部分发

生故障时收到通知、远程监控和管理。

7、对服务器的变更管理，包括简化软件和硬件的更新、当需要更新时，收到通知、远

程访问服务器，更新软件和硬件三个方面。

8、服务器的管理系统共包括三部分，即基于硬件的管理软件或工具、网络操作系统的

附加管理功能以及第三方的系统管理软件。

9、OpenManager主要包括服务器管理、网络管理、打印机管理和客户机管理四项功

能。