绩效管理中管理者应扮演的角色.pdfVIP

绩效管理中管理者应扮演的角色--第1页

绩效管理中管理者应“扮演”的角色

导读：在人力资源管理中，绩效管理有着举足轻重的作用，不过，许多直线管理者对绩

效管理却采用回避甚至厌恶的态度。

在绩效管理的过程中，企业管理者常常会头疼这样一些问题：为什么制度颁布了，却没

有人执行？为什么工资提高了，员工的积极性却没有提高？没什么员工经常不能完成本

职工作？

每天总是很忙，无暇顾及对员工的反馈怎么办？为什么员工经常在没有任何征兆的情况

下辞职离开？为什么考考核制度始终不能得到有效的实施？

在人力资源管理中，绩效管理有着举足轻重的作用，不过，许多直线管理者对绩效管理

却采用回避甚至厌恶的态度。

首先，如何设置适合本公司的绩效考核指标以及绩效管理体系也是企业所面临的难题。

绩效管理中管理者应扮演的角色--第1页

绩效管理中管理者应扮演的角色--第2页

第二，绩效管理是一个吃力不讨好的活儿，认真负责的做，容易得罪人；做得不好，又

会让上级对自己产生不信任之感。

第三，在绩效管理中，管理者不明确自己的工作内容，采取不当的管理方式也造成了当

下我国绩效管理处于一个较低层面的结果。

绩效管理的作用没有完全发挥出来，给人“鸡肋”的感觉，食之无味，弃之可惜。如何改

变这种状况呢？管理者正确明白自己的角色是非常关键的一点。

人力资源专家——华恒智信在多年的咨询经验中发现，大多企业的管理者都无法很好地

认知到自己的角色定位，因而也就不知道自己究竟应该做什么、应该如何做，自然无法

对绩效管理的落地起到很好的作用。

比如，当我们问一个管理者，你是做什么的时候，他往往会回答，我是生产部门的经理，

或者我是销售部的经理，我是财务部的经理，但是很少有人会回答说，我是做管理的，

负责生产、销售、财务。

在管理者的头脑中，自己的职位就是一份本职工作，就是做好自己该做的事情，比如，

做好财务分析，做好财务报表，而不是做好财务部门的规划，设置部门内部的岗位，选

聘合适的人选，进行人员的培训，做好员工激励，进行绩效激励等等……

绩效管理中管理者应扮演的角色--第2页

绩效管理中管理者应扮演的角色--第3页

也因此，人力资源部在许多公司中都处于一种尴尬而不被配合，最终达不到好的管理效

果的这样一个部门。

对自己的角色定位不清楚，随即带来的就是你的努力方向偏离你的重点和目标。

电影《上甘岭》里面有个杨连长，很厉害，带着一帮兄弟就冲上了高地，杨连长上去之

后，有这样几个细节：第一，他上去之后，发现这个高地已经被美国侵略者包围了，作

为阵地指挥者的他却没有进行指挥，反而拨开他的通讯员，自己跑到前面去打机枪去了，

把他对帝国主义的仇恨，都化解在这个机枪里了，越打越上瘾。

此时，通讯员倒是在那傻了，不知道自己应该做什么。另外呢？指挥中心的却在那寻找

呼叫连长。营长问通讯员：你“们连长呢？”通讯员说，连长自己跑到“前面去打机枪去了”。

营长一听这话，就很火，说，快“去把他给我拉下来”。

第二次，杨连长该守坑道，他做好了细致的战斗计划。但是有一天晚上，他还是忍不住

突然自己出去摸碉堡去了，摸完碉堡回来，师长来电话，问他：谁出“去摸碉堡了？我要

给他记功。”此时的他已经意识到自己的失职，磕磕巴巴地说：“一个是战士，可以表扬，

然后还有一个人，他犯了错误了，那就是我自己。”

细细想想这个案例，当杨连长还是个机枪手的时候，他的这种做法是合适，是受组织欢

迎的，但是当杨连长从一个机枪手转变成一个连长，他就不再是一个专业人员，而是一

个管理者，作为一个管理者，组织对他的要求就发生了变化，就不在考核他本人做了什

么，而是考核他所带领的团队做了什么。

绩效管理中管理者