管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案.pdfVIP

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案--第1页

1/17

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案

作业1

一、理论分析题

1、什么是霍桑实验：P14

20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作

条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍

桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四

点：

1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；

2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；

3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；

4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和

谐、归属感以及感情上的慰藉。

（1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主

要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关

系。

（2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在

非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经

济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻

辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经

济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案--第1页

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案--第2页

2/17

阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。

2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：

1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，

人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要

的因素。

2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率

的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠

正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学

的发展奠定了基础。

二、案例分析题

1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？2、如果你是王平，如何是老

张信服权变理论？3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？

形考作业（一）

一、理论分析题

1.20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工

作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍

桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，

工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通

过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案--第2页

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案--第3页

3/17

因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系

学说”。

2.“人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出

了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”；而

不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人

的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非

正式组织”。

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？

答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处

在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以