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陈传明-周小虎)-第三章答案

3章

1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？

答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于：

（1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主

要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、

改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。

（2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取

决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程

度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友

谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提

高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。

（3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人

生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想

情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高

劳动生产率的目的。

2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？

答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高

低，都包含三个基本要素：

（1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳

动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对

自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力结合在一起。

没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不

同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。

（2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则

是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努

力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协

作活动。

（3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有

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织的目标就不可能有共同的认识和普遍接受；没有信息沟通，组织就无法了解

其成员的协作意愿及其强度，也就无法将不同成员的努力形成协作的活动。因

此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。

3、西蒙的决策理论有何特点？

答：西蒙的决策理论有三方面特点：

（1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理者要做的工作千差万

别，但都要做出某项工作是做还是不做的决策。管理的实质是决策，决策并非

是一些不同的、间断的瞬间行动，而是由情报活动、设计活动、抉择活动和审

查活动构成的一系列相互联系的工作过程。

（2）决策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进行评价。对企业管理决

策而言，评价的基本要求是生产上先进、经济上合理。

（3）“令人满意的”是最主要的决策准则。人们在决策时，不能坚持要求最

理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策，因为人们

没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准

则。