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应对客户说没时间的两个技巧

应对客户说没时间的两个技巧：应对客户说没时间的技

巧一、用利益吸引客户

比如我们可以这样说：“王总，我们忙是为了把企业做得更好，

在有限的时间里忙出最大的价值，您说对吗?您只要花很短的时间

就可以了解到在减少忙碌的同时获得最大收益的方法，您看这不

是更好吗?”“如果我给您提供的产品不能帮您节约成本、带给您

可观的利润的话，我是不会联系您，浪费您宝贵的时间的，我保

证我们的谈话不会让您失望，您看您哪天比较方便，明天还是后

天呢?”

应对客户说没时间的技巧二、先对客户没时间表示理解再进

一步说服

每个人都希望得到别人的理解与肯定，所以我们不妨先肯定

客户没有时间的说法，表示理解，这样做能够让客户感受到我们

对他们的体谅，然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。

比如我们可以这样说：“是的，我知道您很忙。作为一个企业

的负责人，您每天都有很多事情要去处理。我这次与您通话正是

为您带去一些解决工作繁忙的方法。

比如，企业如何选对人，如何降低成本、提高效率，如何培

养优秀人才等。相信一定会对您有所帮助……”“可以看出您是一

位热爱工作有事业心的成功人士。我拜访您的目的是想为您的工

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作锦上添花，向您介绍一款能够为您的工作带来极大便利的产品，

我想，您稍微花点儿时间来了解让您的工作更有效率的方法一定

不是件坏事，您说呢?”

下面我们看一下一位电话销售是如何灵活运用这两种方法，

成功地争取到谈话的机会的。

销售员：“刘经理，您好，我是×x公司的销售员小王，您现

在方便说话吗?”

张经理：“什么事，你说。”

销售员：“我知道您目前很需要×产品，根据您的实际需求，

我特意准备了一套实施方案……”

张经理：“我现在很忙，等下个月吧。”

销售员：“刘经理，我知道您工作繁忙，了解您身为负责人的

辛苦，但是这件事情如果稍有拖延，恐怕会给贵公司带来不小的

损失。我只需要占用您15分钟，而这15分钟给贵公司带来的价

值可能是不可估量的，我相信您一定能挤出15分钟，您说呢?”

张经理：“先这样吧，你下礼拜再打电话来找我。”

销售员：“刘经理，您手边有日程表吗?我们干脆现在就敲定

一个时间如何?星期二早上10点方便吗?还是星期三早上比较好?”

张经理：“我很想现在敲定时间，但我不确定星期二我会不会

到外地出差。”

销售员：“这样吧，刘经理，我们现在先确定一个时间，如果

您临时有事，我们到时再改时间。”

张经理：“那就星期三上午吧!”

销售员：“好的，谢谢您为我牺牲您宝贵的时间，我一定准时

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联系您。”

说服客户的技巧：1，赞美顾客说服顾客

可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始，使顾客得到一种

心理上的满足，等他兴高采烈有良好的气氛时，你再向他推销，

推出你的理由，这时，他会愉快地接受你的劝说。某推销员上门

推销化妆品，女主人说：“这些化妆品我都有了，暂时还不需要。”

这位推销员说：“噢，你长得很有气质，不化妆也很漂亮。”女主

人听后心花怒放。这位推销员接着说：“但是，为了防止日晒，应

该……”没等说完，女主人的钱包就已经打开了。

2，反弹琵琶

俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”卖瓜的不说瓜苦。在一般

情况下，营销员推销商品时讲话总是喜欢夸奖自己的商品和维护

自己的利益，尽力不让自己受到贬低和损伤，这种常规的方法有

时往往缺乏说服力，让人心里大打折扣，退避三舍。在劝说顾客

的过程中，如果能反其道而行之，说出于自己不利的话，对方反

而会在意外之余，油然而生一种信任，从而被你说服。一位女士

在一家商场里被一款外形精巧的银色亚光房门锁吸引，没想到，

促销员不仅不趁热打铁，反而给这位女士泼了一瓢冷水：“这款房

门锁虽然美观，但在设计上却有一个小缺陷，会给安装带来一定

的麻烦，如稍不注意，还容易导致锁打不开，因此，必须严格地

按照说明书进行安装。”一边说还一边演示。该女士事先确实不知

道这种锁有