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ERP实施的项目管理(上)

对ERP项目全部方面的计划、组织、管理和监控,是为了达

到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的

工作程序。这是对时间、成本,以及产品、服务细节的需求相互

间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。

以下是结合实施ERP项目的实际经验,介绍ERP项目管理的

主要内容、工具和方法。

一、典型的项目管理循环

一个完整的ERP项目通常包括三大阶段:需求分析、系统选

型和系统实施;在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟

测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估五个主要步骤。

项目管理围绕整个ERP项目的全过程,对项目的立项授权、需求

分析、软硬件的评估选择,以及系统的实施进行全面的管理和掌

握。一个典型的ERP项目管理循环通常包括:项目开头、项目选

型、项目计划、项目执行、项目评估及更新和项目完成六项主要

内容。图1反映了ERP项目的实施阶段和项目管理循环之间的

关系。

1.项目开头

项目开头阶段主要针对ERP项目的需求、范围和可行性进

行分析,制定项目的总体支配计划,并并以以项目合项目合同同的方式由企业

与ERP项目咨询公司确定项目责任和授权。在项目开头阶段进

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行的项目管理主要包括以下内容:

·需求评估对企业的整体需求和期望作出分析和评估,并据此

明确ERP项目成果的期望和目标。

·项目范围定义在明确企业期望和需求的基础上,定义ERP项

目的整体范围。

·可行性分析依据项目的期望和目标以及估计项目的实施范

围,对企业自身的人力资源、技术支持等方面作出评估,明确需要

为协作项目而采取的措施和投资的资源。

·项目总体支配对项目的时间、进度、人员等作出总体支配,

制定ERP项目的总体计划。

·项目授权由企业与ERP项目咨询公司签订ERP项目合同,

明确双方职责,并由企业依据项目的需要对咨询公司进行项目管

理的授权。

2.项目选型

在明确了项目的期望和需求后,系统选择阶段的主要工作就

是为企业选择合适的软件系统和硬件平台。系统选型的一般过程

为:

·筛选候选供应商项目咨询公司依据企业的期望和需求,综合

分析评估可能的候选软硬件供应商的产品,筛选出若干家重点候

选对象。

·候选系统演示重点候选对象依据企业的详细需求,向企业的

管理层和相关业务部门作针对性的系统演示。

·系统评估和选型项目咨询公司依据演示结果对重点候选对

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象的优势和劣势作出具体分析,向企业供应参考意见;企业结合演

示的结果和咨询公司的参考意见,确定初步选型,在经过商务谈判

等工作后,最终打算入选系统。

在项目选型阶段的主要项目管理工作是进行系统选择的风

险掌握,包括:正确全面评估系统功能,合理匹配系统功能和自身

需求,综合评价供应商的产品功能和价格、技术支持能力等因素,

以及避免在系统选型过程中可能出现的贿赂舞弊等行为。

3.项目计划

项目计划阶段是ERP项目进入系统实施的启动阶段,主要进

行的工作包括:确定具体的项目实施范围、定义递交的工作成果、

评估实施过程中主要的风险、制定项目实施的时间计划、成本和

预算计划、人力资源计划等。

·确定具体的项目范围对企业进行业务调查和需求访谈,了解

用户的具体需求,据此制定系统定义备忘录,明确用户的现状、详

细的需求和系统实施的具体范围。

·定义递交的工作成果企业与实施咨询公司争论确定系统实

施过程中和实施结束时需要递交的工作成果,包括相关的实施文

档和最终上线运行的系统。

·评估实施的主要风险由实施咨询公司结合企业的实际状况

对实施系统进行风险评估,对估计的主要风险采取相应的措施来

加以预防和掌握。

·制定项目的时间计划在确定具体的项目范围、定义递交的

工作成果和明确估计的主要风险的基础上,依据系统实施的总体

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计划,编制具体的实施时间支配。

·制定成本和预算计划依据项目总体的成本和预算计划,结合

实施时间支配,编制详细的系统成本和预算