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儿保科医德医风自查整改报告

第一篇：儿保科医德医风自查整改报告

儿保科医德医风自查整改报告

为进一步改善卫生行业作风，构建和谐医患关系，儿童保健科根

据医院医德医风专项整治活动要求，广泛接受患者、群众、社会各界

的监督，开展了“医德医风满意度调”查活动，在科室开展了“医德

医风讨论”，认真查找自身问题，分析原因并及时提出有针对性的整

改措施。

比较突出的问题有以下几点：

一、妇幼保健院儿保科承担了城区大部分流动人口预防接种工作，

日均接诊量约150人次，因为医生少，就诊孩子多，加之就诊孩子来

得时间段比较集中，造成等候时间长的问题。

二、预防接种前进行健康体检家长不理解的问题。

三、健康体检中开具相关检查和用药问题的不理解。

四、极少数医务人员态度生硬问题。

就以上存在的问题，我们进行了以下整改:

一、完善就诊流程，增加接诊医生。在候诊厅悬挂预防接种流程，

给工作间贴上门牌号，地面贴上清晰的指示地标，为了便于家长能看

清和查找孩子的就诊顺序，院领导及时将党委办大号显示屏调换至儿

保科护士站，并完善了叫号系统，在就诊高峰期，增派医生接诊，通

过这些改进缓解了家长焦急等待的情绪，使就诊变得轻松有序，提高

了医务人员的工作效率，也大大缩短等候时间。

二、加强沟通，增进理解。2017年2月国家卫计委颁布了第三版

《国家基本公共卫生服务规范》，其中《预防接种服务规范》和《0-6

岁儿童健康管理服务规范》均要求预防接种前进行儿童健康状况评估。

本着体检自愿、检查项目自愿选择的原则，接诊儿童之前，详细询问

家长来就诊的目的，医生告知家长该年龄段需要做的常规检查，通常

包括体格检查、婴幼儿神经心理发育检查、髋关节B、听力筛查、营养

项目检查等等，征得家长同意，医生开具检查项目；医生根据上述检

查，耐心细致地将婴幼儿的发育情况和此次检查结果反馈给家长，如

果健康，告知可以进行预防接种；如有感染或神经发育暂时落后等疾

病，告知暂缓接种疫苗。针对后者，医生会建议婴幼儿做进一步检查，

并根据体检情况进行相应的药物治疗，或转诊其他科室，或建议上级

医院进一步诊治。如果家长目的就是预防接种，我们建议下次可就近

接种，社区和我们的疫苗都由国家免费提供，在社区接种一样安全。

通过一对

一、面对面详细解释，得到了绝大部分家长的理解，因此，儿保

科门诊人次逐年增加。

三、合理用药，规范用药。儿保科用药有特殊性，〈一〉是儿保

科用药多是预防性用药，用药时间很长；〈二〉是某些慢性疾病，比

如缺铁性贫血、维生素D缺乏性佝偻病、反复上呼吸道感染等等，用

药时间相对较长；〈三〉针对性用药，比如矮小症，性早熟，不但药

品价格贵，而且用药时间通常是几年。虽然用药时间都很长，采取限

制医生开药的办法，每张处方药量不超过1个月。与去年同期比药占

比有所下降。

四、强化监督管理。为了改善极少数医务人员言语生硬等服务质

量问题，制定了相应奖罚机制，并在候诊大厅显眼处，设置了意见箱，

广泛接受患者、群众、社会各界的监督；八月初，在科内开展了“医

德医风满意度调查“活动。

医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生

行风的主要体现。工作中树立良好的职业形象和工作作风，规范医疗

及护理流程，医务人员不但要业务水平高，同时要有高尚的医德；医

患之间多加沟通，从尊重患者角度出发，多换位思考，就能构建和谐

的医患关系，赢得患者信任。

儿保科

2017/8/20

第二篇：医德医风自查整改报告

柳家乡卫生院

医德医风自查整改报告

我院于2012年1月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、

群众满意”的“三好一满意”活动，并将此次活动与“安康工程”工

作紧密结合，经过动员、学习宣传和实际运行，使全院干部职工士气

有所提升，群众满意度普遍提高。为进一步加强我院医德医风工作，

为患者提供优质的医疗服务，结合我院实际情况，认真查找医德医风

方面存在的问题、分析原因并及时提出针对性的措施迅速整改。

现存在的问题有以下几个方面：

1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够

了解。

2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。

3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。