项目管理之产品发布.docxVIP

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项目管理之产品发布

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这事发生在刚开始做项目经理的时候。当时是入驻客户现场开发，一栋大楼里边，客户方机房在二楼，客户方测试人员在四楼，我们开发项目组在六楼。客户还在继续测试，他们的业务规模很大，维持着比我们开发的人员多几倍的验证测试规模，人员还一直轮换着;开发的人员经过几个月的高强度加班，早就撑不住了，为了缓解大家的“厌战”情绪和保证开发质量，让大家在轮换加班，只保持了一部分及时响应问题的程序员在这里值班。

那是一个加班的晚上，六点钟。我上周才从中途接手的项目，正在客户现场做一些新的变更确认。

甲方的负责人找我谈话：“小马，今天晚上上线[产品发布]吧，有没有问题?”

今天上线?我怎么不知道。不是说周末上线嘛，交接的时候没有说今天上啊，怎么办?以前的项目经理就是因为和客户处不好关系被调走的!咬咬牙，接!好在上线代码什么的已经准备好了。

“没有问题，代码都已经准备好了”。客户满意的走了。

我撒腿就往楼上跑，还好还有一部分下班的同事没有走。“大家先别走了，客户提出来今天上线新功能，咱们盯一下”。询问负责上线准备的同事，已经在开发环境上验证过了，忐忑的心放下了大半。电话逐一通知所有的开发人员，距离近的赶回来，距离远的必须保持手机开机。

晚上十点，上线正式开始，很顺利，没有问题。上线时间很长，我让技术水平最高的架构师在现场盯着，验证需求的人也在。我回来继续处理文档。

文档处理中，估计今天没有什么问题，正准备打电话问问上线情况怎么样，客户方负责上线的技术员满头大汗的跑了过来，

“老马，出问题了!”

“怎么了?”

“数据库权限的表更新上不去，生产和你们测试的数据不一致，新上的数据关联错了!”

“能不能恢复数据?”

“不能!”

紧急打电话通知负责模块开发的程序员，可这个小姑娘根本说不清楚。

权限有问题整个系统不能用!

上线还在进行中!

不能恢复!

晚上系统还要跑批处理业务!

明天还要…!

“走，我去看看”在路上想，不能慌，必须冷静，一遍又一遍的告诫自己。还好对业务比较熟悉，带着大家仔细核对了一遍涉及的数据库表结构和数据，找出问题，解决问题，确定了这次修改的和原来区别，调整了上线内容。功能验证完成的时候，时间已经过去了两个小时。总算是化险为夷，把发布任务完成了，长出了一口气，深秋十月，我发现自己的衣服已经完全湿透了。

虽然这次上线完成了，但是如果上天给我一次机会，我宁愿在上线之前再好好准备一天，完全消除这个漏洞，也不愿意受到如此大的惊吓。从这次事情，我明白了一些道理：

一：不能盲目答应客户的需求，有时候为了大局做一些让步也未尝不可，但是必须建立在自己真实的掌控项目情况的基础上，否则完全是自杀。

二：不要把关键任务交给能力不够的人。

三：软件系统上线之前的演练非常重要，因为客户方的真实环境东西很多可能和验证的不一样，所以必须抓住重点，仔细谨慎，尽可能做到仿真。管控的颗粒度必须达到要求。

四：重要的时间和场合，必须在现场，将是兵胆，兵是将威。只有站在现场才能及时的了解并解决问题。才能在出现问题的时候把损失降到最小。

五：要尽可能的熟知项目，不管是技术，还是业务。懂的越多，做出的决定就越正确，多一道保险，也许你就绝地逢生了。

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-全文完-