物业应急预案(停车场堵塞应急预案).pdfVIP

物业应急预案(停车场堵塞应急预案)--第1页

预案）

1、停车场及通道堵塞应急预案

一、目的

为规范和加强停车场及通道安全管理，为确保车辆的财产安全，

防范车场及通道安全事故的发生，力保车场及通道安全事故发生时损

失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有

关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场及通道的环境

建设与准备的实际，确保停车场车辆停放及通道畅通，制定本预案。

二、车场安全工作领导组织机构

组长（总指挥）：项目经理

主要职责：负责定时召开停车场及通道安全工作领导组会议，传

达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场及通道安全事宜。

副组长（副总指挥）：秩序队长

主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做

好准备，保证完成领导部署的各项任务。

成员：（本单位职工成员）

主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与

协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实，做好安全、检查等

工作，努力将事故协调到满意为止。

通讯联络组：

组长：客服领班

物业应急预案(停车场堵塞应急预案)--第1页

物业应急预案(停车场堵塞应急预案)--第2页

到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场

处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。

灭火组

组长：秩序班长

成员：（秩序队员、工程人员）

主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下

车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。

报警电话：110

火警电话：119

医疗急救电话：120

交通急救电话：122

三、停车场及通道堵塞的处理：

1、如出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车

主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，

并及时通知上级及客服人员进行处理。

2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安

排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽

量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长

进行拍照。

物业应急预案(停车场堵塞应急预案)--第2页

物业应急预案(停车场堵塞应急预案)--第3页

、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范

围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门

经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

2、停水应急预案

一、断水应急预案

1、物业服务中心内任何人员发现管理范围内突然断水，要第一时

间通知维修班。

2、维修水工负责查明停水原因，如不是管辖范围内原因导致的，

则马上联系自来水公司，询问停水原因及停水时间，在第一时间把停水

的原因和时间及时通知停水范围内的业主，并向物业服务中心主管汇

报。如果系水管爆裂等管辖范围内原因导致，维修班长负责组织维修水

工对出事地点进行抢修，同时将停水事实上报物业服务中心主管。

3、抢修人员必须在最短时间内赶到现场进行抢修。